Von Schottensoft beantwortete Beschwerde. | 164 Views | 31.10.2014 | 20:00 Uhr
geschrieben von Reinhard Preiß

Schottensoft GmbH (Bienenbüttel)

Keine Ware erhalten

Bestell-/Kundennummer: 7200485410

Ja, so wie es ausschaut, bin ich auch einer von den Dummen, die auf Schottensoft herein gefallen ist.

Bestellt: Window 7 home +sp1 auf CD

Das erste Schreiben wurde noch beantwortet, dass die Ware zur Zeit vergriffen ist. Bei den anderen Anschreiben erscheint nur noch die Fehlermeldung, E-Mail kann nicht zugestellt werden.

Finde auch keine andere E-Mail Adresse auf der Webseite.

MFG Reinhard Preiß

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Meine Forderung an Schottensoft GmbH: 40,40 € für die Rückerstattung


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
12.12.2014 | 14:31
Firmen-Antwort von: Schottensoft GmbH
Abteilung: Service

Guten Tag,

in Ihrem Fall hat sich die Auslieferung mit der Stornierung

überschnitten. Die Lizenz haben wir Ihnen in der Versandmitteilung

zukommen lassen.

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Kommentare und Trackbacks (6)


07.11.2014 | 20:58
von Reinhard Preiß noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bei der Fa. ca 15* angerufen. Davon war ich 3* in einer Warteschleife von 10 Minuten, 6* in einer Warteschleife von 3 Minuten, und 6* in einer Warteschleife von 1 Minute bis der Kontakt abgebrochen wurde. Also keine Kontaktmöglichkeit.
Von meinen 3 geschriebenen emails, kamen alle drei zurück mit dem hinweis nicht zustellbar.

Meine Frage an Sie, haben Sie einen Kontakt mit der Fa. aufnehmen können?

Oder liegt hier absolut Betrugsabsicht vor?

Warte gerne auf Ihre Antwort

MFG Reinhard Preiß


22.11.2014 | 05:27
von Reinhard Preiß noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 17.11.14 kam eine E-Mail mit der Information, daß ich mein Geld erhalten soll aber zuvor noch einen Antrag ausfüllen muß den ich von der Webseite laden kann. Der Antrag war ganz normal auszufüllen mit genau den gleichen Daten die ich bereits mehrfach an die Firma gesendet hatte. Das Antragsformulare ist schon etwas betagt da noch nach Bankleitzahl und Kontonummer gefragt wurde und nicht nach IBAN uns so richtig handgemacht aussah. Ich müsse mich aber noch ca. 30 Tage gedulden bis die Rückzahlung eintreffen soll.

2 Tage später kam eine weitere E-Mail daß die Ware nun bereit stände zum Ausliefern.

Ich bin mehr als verwundert, da ich ja schon vor 4 Wochen vom Kaufvertrag zurück getreten bin.


15.12.2014 | 17:26
von Reinhard Preiß noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zwar eine Nachricht bekommen, daß eine Lizenznummer zur Verfügung steht und daß die Ausliefung sich mit der Stornierung überschnitten hätte.
Die Frage ist doch was heißt überschnitten bei Schottensoft, 3 Wochen oder 4 Wochen Verzug?

Ich hatte 4 Wochen vorher meine Stornierung gemacht.

Darauf hin habe ich eine E-Mail erhalten wo ich ein Formular von der Webseite von Schottensoft laden, ausfüllen und nur per Postweg zurück schicken konnte. Es waren die persönlichen Daten von meiner Bank damit eine Rückzahlung erfolgen kann.

Daraufhin bekam ich dann die oben genannte Info daß der Lizenzschlüssel für mich bereit liegt

Es ist zu bemerken, daß ich eine CD für Windows 7 bestellt hatte und nicht einen Lizenschlüssel.

Die Frage ist, ist es Internetbetrug oder bewußte Geschäftsunfähigkeit bis der Kunde die Nase voll hat und auf seine Rückzahlung verzichtet.


22.12.2014 | 14:45
von Reinhard Preiß noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie bereits in meinem letzten schreiben erwähnt warte ich noch immer auf meine Rückzahlung. Die angegebenen 30 Tage bis ich das Rückgeld erhalten sollte sind bereits überschritten.

Ich vermisse meinen letzten Bericht wo ich genau den Ablauf geschildert habe.

MFG Reinhard Preiß


07.01.2015 | 19:11
von Reinhard Preiß noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer noch nicht. Die Fa. Schottensoft hat sich noch nie nach einem Anschreiben bemüht eine Antwort zu geben.

Mein nächster Brief wird nur per Einschreiben zugesandt.

Reinhard Preiß


29.01.2015 | 05:18
von Reinhard Preiß noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rückerstattung ist nicht erfolgt.

Die Information vom 12.12 14 von Schottensoft ist nicht richtig. Ich habe nie einen Brief oder irgentwelche Auslieferung oder Lizensinformationen erhalten was auch immer das sein sollte. Bestellt war eine CD und die ist nie angekommen, so daß ich nach 4 Wochen vom Kauf zurückgetreten bin.




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