DailyDeal GmbH (Berlin)
Keine Rückerstattung nicht eingelöster Käufe/Gutscheine
Ich habe vor längerer Zeit einige Käufer auf dem Portal DailyDeal getätigt. Die Gutscheine/Käufe wurden nicht eingelöst, aber DailyDeal hat das Geld erhalten.
Nun habe ich mich an DailyDeal gewandt und um Rückerstattung gebeten, da ja Sie ja Geld erhalten haben, ich aber die dafür vorgesehene Leistung nicht erhalten bzw. abgerufen habe.
Man verweist nun auf die Geschäftsbdigungen aus dieser Zeit und will nicht rückerstatten und auch keine Gutschrift erstellen.
Auf Nachfragen und "Bitte um Kulanz" reagierte man nicht weiter.
Erst auf Nachfragefaxe, die direkt an die beiden Brüder gerichtet waren, kam dann nochmal eine Email. Dann wieder Schweigen.
So ein uncooles und unkulantes Verhalten einer Firma, die derartigen Umsatz generiert, darf man nicht einfach hinnehmen.
Das werde ich auch nicht.
Wie man hier lesen kann, ist das ja kein Einzelfall.
Habe die beiden Brüder mal im ZDF gesehen. Da kamen sie sehr cool rüber.
Das Geschäftsgebaren zeigt mir nun ein anderes Bild. Offensichtlich das, das im realen Geschäftsleben zutrifft.
Wenn ich mir alle Beschwerden hier über DailyDeal so ansehe, solle man sich dort dringend mal solcher Beschwerden angemessen annehmen. Wenn der Ruf eines Unternehmens durch unerledigte Kundebschwerden sinkt, ist das für beide Seiten nicht erquicklich und finanziell unerfreulich.