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396 Views | 07.11.2014 | 16:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 6045125
Am 29.09.2014 wurde eine SSD-Festplatte bestellt.
Am 30.09.2014 Bestellbestätigung per Mail erhalten
Am 09.10.2014 Statusmail erhalten "Artikel in Zulieferung Auslieferungslager "
Am 24.10.2014 Statusmail über Lieferungsverzögerung erhalten mit der Bitte
ein Mail zu senden, wenn die Lieferung bis 30.10.2014 nicht erfolgt ist.
Am 31.01.2014 wurde die Nichtlieferung angemahnt.
Bis HEUTE 05.11.2014 keinerlei Reaktion oder Statusmeldung.
Persönliche Anmerkung: Das war die erste und auch gleich letzte Bestellung bei dieser Firma.
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Es kann keine Lieferung erfolgen, weil wohl geldliche Probleme augenblicklich das verhinder. Gleiches gilt für die Erstattung der bereits geleisteten Zahlung.
Alternativ wurde mir angeboten, dass ich im Onlineshop einen anderen Artikel mit 5% Rabatt aussuchen kann, der innerhalb von 4 Tagen ausgeliefert würde.
Das habe ich gemacht. Leider habe ich auch nach ein paar Tagen keine Versandnachricht erhalten.
Ob das jetzt klappt, bezweifle ich.
Ich denke mal, dass hier in Kürze ein Konkurs angemeldet wird.
Ich denke, hier steht der Konkurs kurz bevor.
Hier ein Mail, dass ich erhalten habe, dass aber juristischen "Nonsens darstellt":
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
Bestellnummer: .
Bestelldatum: 2014-09-30 00:00:00
Zahlbetrag in EUR: xxx. xx
Sie haben bei uns eine Bestellung ausgelöst, aus welcher Sie entweder noch auf die bezahlten Artikel warten, oder eine Rückerstattung Ihres Zahlbetrages fällig ist.
Sie haben per Kreditkarte über den Zahlungsanbieter Elavon bezahlt und Ihre Kreditkarte wurde bereits belastet.
Leider können wir diese Bestellung nich fortführen, da folgende Situation entstanden ist, welche uns eine Lieferung oder einen von uns initierten Refund unmöglich macht.
Der Zahlungsdienstleister Elavon weigert sich, Ihr Geld an uns weiterzuleiten, damit wir Ihre bestellten Artikel an Sie ausliefern können. Elavon weigert sich ebenfalls, Ihnen Ihr rechtmäßig zustehendes Geld zurück zu erstatten.
Wir müssen Sie daher unglücklicherweise bitten, sich mit Ihrer Bank, von der Ihnen Ihre Kreditkarte ausgestellt wurde, in Verbindung zu setzen und Sie bitten, eine Rücklastschrift, ein sogenanntes Chargeback durchzuführen und somit Elavon aufzufordern, den Zahlbetrag an Sie zurückzuführen, der Ihnen rechtmäßig zusteht. Ihre Bank wird Ihnen den Betrag umgehend gutschreiben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese äußerst unangenehme Situation, da wir Ihnen ebenfalls mitteilen müssen, dass wir durch diese Umstände gezwungen sind, Ihre Bestellung zu stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Telco-Tec Team