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383 Views | 06.11.2014 | 15:28 Uhr
Siemens Hausgeräte sind doch klasse, oder? Made in Germany und tolle Technik. Denkste!
Wir haben ein Siemens Induktionsfeld gekauf und diese ist seit der Leiferung defekt! Der Kunden ist völlig überfordert - erst hängt man stundenlang in der Warteschleife, um dann direkt zu erfahren, dass in den nächsten Woche keine Termine mehr verfügbar sind. Jetzt stehen wir nunmehr schon seit 3 Wochen ohne funktionierenden Herd da (Bei einer Famielie mit Kinden ist das ja nicht so schlimm)! Vielen Dank SIEMENS
ofortantwortSehr geehrte Familie König,
wir stimmen Ihnen zu, dass eine Störung an Ihrer neuen Induktionskochstelle, die Ärger und Aufwand verursacht, so schnell wie möglich beseitigt sein muss.
Es tut uns sehr leid, dass der Termin kurzfristig abgesagt und umgeplant werden musste, da der eingeplante Techniker krank geworden ist.
Für die entstandenen Unannhemlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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Wenn es tatsächlich defekt ist, ist der erste Ansprechpartner der Händler und nicht der Hersteller!
Wo hast du den Herd gekauft? Fachhandel oder direkt von Siemens?
Wenn das Gerät defekt ist, ist erstmal NICHT der Hersteller der Ansprechpartner, sondern der Verkäufer!
Wie es aussiehst, lässt du dich gerade verarschen. Schau einfach mal zum Thema Gewährleistung und Recht des Kunden!
Ach ja, der Hinweis mit den Töpfen: Lach nicht, aber das Problem habe ich mal in einem Küchenstudio erlebt.