Bestell-/Kundennummer: 6041751
Ich habe am 5.9.14 einen PC-Bildschirm bestellt und sofort per Überweisung bezahlt (850,99 Euro).
Am 19.9.14 wurde ich per E-mail informiert, dass die Ware jetzt auf dem Weg zu mir sei. Am 21.9. sagte man mir auf telefonische Nachfrage, dass die Ware am 23.9. geliefert werden würde. Die Ware wurde nicht geliefert.Telfonische Nachfragen ergaben keine weitere Information. So wurden z. B. am 23.9. und 25.9. angekündigte E-mails nicht gesendet.
Auf Anfragen per E-mail wurden nur Bearbeitungsnummern versendet: 135381, 136099, 136536.
Am 9.10.14 wurde ich infomiert, dass meine Lieferung nun eine Expresslieferung sei. Es erfolgte aber keine Lieferung. Die Hotline 030 57700799 ist nicht erreichbar.
Nach einer E-Mail an Ihre Adresse escalations@telco.tec.com am 15.10.14 wurde mir mitgeteilt, dass eine Liefertermin nicht genannt werden kann. Ich habe von der Möglichkeit des Rücktritts vom Kauf Gebrauch gemacht.
Seit diesem Tag warte ich auf die Rückzahlung des mir zustehenden Geldbetrages. Ich werde bislang nur durch automatische E-mails oder von einem Escalations-Manager vertröstet.
Ich habe nun per E-Mail eine Frist gesetzt. Dann bleibt wohl nur Mahnbescheid und Online-Anzeige bei der Polizei.
WARNUNG: KAUFEN SIE DORT NICHT EIN!
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