|
481 Views | 11.11.2014 | 12:42 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00089039
Da möchte man einem anderen Ticketanbieter eine Chance geben, und kauft Tickets, um dann festzustellen, dass die weit über dem Normalpreis liegen.
Die meisten Anbieter liegen in etwa gleich, daher hat man das bei Tickettube nicht in Frage gestellt und bestellt. Als ich festgestellt habe, dass die Tickets anstatt der durchschnittlichen 112 Euro bei 160 Euro liegen, habe ich versucht das rückgängig zu machen. Eine Stornierung seitens Tickettube ist nicht möglich und wird auch nicht möglich gemacht, obwohl eine Abwicklung aus Kulanz möglich wäre. Es bedarf also lediglich einer Entscheidung seitens Tickettube, die jedoch abgelehnt wird.
Ich fühle mich hier um ein ehrliches Geschäft betrogen, da es noch über 4 Wochen sind, bis zum Konzert. Es kann also nicht die Rede von Restverkäufen sein, die seitens Tickettube als Begründung für die überteuerten Karten genannt wird. Und die Ablehnung einer kulanten Anerkennung der Stornierung ist aufgrund der Zeit auch nicht nachvollziehbar. Es ist also nur eine loglische Erklärung möglich. Es handelt sich um Abzocke, und der Kunde steht hier alles andere als im Vordergrund.
Die zufriedenen Kunden die es angeblich geben soll, würde ich gerne mal kennen lernen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Tornow,
vielen Dank für Ihre Nachricht auf ReclaBox. Erst einmal möchten wir darauf hinweisen, dass es nicht im Sinne des Portales ist, mehrere Beschwerden in Bezug auf den gleichen Fall zu posten. Wie mein Kollege Ihnen bereits mitgeteilt hat, haben Sie bessere Karten erhalten, als von Ihnen ursprünglich bestellt. Wir tun dies in manchen Fällen, um Lieferverzögerungen zu vermeiden. Hiervon getrennt ist jedoch die angesprochene Preisdifferenz zu betrachten. Wir sind ein Ticketwiederverkäufer, daher werden die Karten nicht von uns gedruckt, sondern von anderen Händlern, wie diversen Lieferanten und privaten Anbietern, bezogen. Da diese Händler die Karten oftmals schon zu höheren Preisen als dem Originalpreis (welcher auf dem Ticket verzeichnet ist) verkaufen, erhöhen sich unsere Ausgaben im Einkauf. Diese Ausgaben, sowie Kosten welches jedes Unternehmen zu tragen hat (Personal, Material, Miete, Marketing, Strom, usw.) plus der Gewinnmarge müssen dann durch den Weiterverkauf der Karten gesichert sein. Dadurch ergibt sich der oftmals im Vergleich sehr hohe Preis. Kurz zusammengefasst, als Ticketwiederverkäufer können wir nicht zu den selben Konditionen unser Service anbieten wie die offiziellen Veranstalter (z. B. Eventim).
Dieser Service ermöglicht es unseren Kunden an Veranstaltungen teilzunehmen die sehr beliebt sind und in manchen Fällen schon ausverkauft sind. Dem Kunden ist es selbst überlassen ob er zu unseren Konditionen diesen Service in Anspruch nehmen will oder nicht. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den vielgestellten Fragen weisen wir auf diese Preisunterschiede hin. Um Transparenz zu gewährleisten können unsere Kunden den Originalpreis erfragen. Durch Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie unsere Konditionen, somit den Preis.
Ein Rücktritt von dem Kauf ist nach Zahlungseingang nicht immer möglich. In Ihrem Fall waren die Karten bereits bei unserem Lieferanten als verschickt markiert.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Und noch mal, meine Warnung an andere zu Tickettube erhalte ich aufrecht, weil man die Tickets woanders wesentlich günstiger bekommt. Bei einem ausverkauften Konzert ist das etwas anderes, wer da dann unbedingt hin will, bezahlt auch gerne mal weit über Preis. Doch das ist eine andere Entscheidung.
Und hört endlich auf, das mit Preisen aus dem Supermarkt zu vergleichen, das gehört hier nicht hin. Verschlossene Produkte kann man zurück geben!
Beschwerde ist gelöst