KAGO Wärmesysteme GmbH (Neumarkt i.d.OPf.)
Keine Lieferung nach 8 Monaten!
Hallo,
auch wir hatten dieses Jahr im März einen Kamin der Firma Kago gekauft. Wir haben uns diesen Traum schon lange erfüllen wollen und sind deshalb extra auf die Messe in Ulm gegangen. Wir hatten uns erhofft auf der Messe ein gutes Angebot mit guter Beratung zu bekommen.
So war es dann auch. Der Verkäufer hat uns ein gutes Angebot zu einem guten Preis gemacht. Der Vertrag wurde dann auch im März diesen Jahres unterschrieben. Uns wurde ein Liefertermin im Juni 2014 zugesagt. Das war uns sehr wichtig da wir unser Haus umbauen mussten und im Herbst bereits damit heizen wollten. Nach mehrmaligen Anrufen und schriftlichen E-Mail-Kontakt hatten wir im Juni immernoch keine Info darüber, wann unser Kamin endlich kommt. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und haben keine Ahnung.
Dann wurde uns endlich mal ein Rohr geliefert und gleichzeitig ein Anzahlung gefordert. Diese haben wir dann auch getätigt und nun insgesamt 2800 € bezahlt. Bis heute haben wir keine weitere Info darüber wann unser Kamin kommt. Es wird auf keine E-Mail geantwortet und unsere Anrufe werden abgeblockt. Wir haben nun eine Frist gesetzt bis 18.11.14 gesetzt. Wenn bis dahin keine Antwort und kein Kamin kommt, werden wir den Vertrag stornieren und unsere Anzahlung zurückverlangen.
Und heizen können wir nun leider auch nicht!
Beschwerde ist gelöst