Beschwerde lesen

In der Apotheke im Rheincenter wollte ich am 03.11.14 erstmals ein bestimmtes Produkt kaufen (100g D-Mannose Pulver von Zein Pharma), der Preis war mir nicht bekannt. Das Produkt war von diesem Hersteller dort nicht vorrätig; die mich bedienende Mitarbeiterin bot mir statt dessen das gleiche Produkt eines anderen Herstellers (Vita-World) zum Preis von EUR 59,- an. Meine ausdrückliche Frage, ob das Produkt evtl. von einem anderen Herstellers günstiger erhältlich und bestellbar sei, verneinte die Mitarbeiterin klar. Im Vertrauen auf diese Aussage kaufte ich das empfohlene Produkt.

Entgegen der Behauptung in der Apotheke ist das Produkt jedoch von diversen Hersteller deutlich günstiger erhältlich – und dies nicht bezogen auf den vom Hersteller empfohlenen Verkaufspreis! So kostet z. B. das Produkt des von mir ursprünglich nachgefragten Herstellers (Zein Pharma) gemäss dessen unverbindlicher Preisempfehlung nur EUR 34,95. Die Apotheke hätte mir also unter voller Ausnutzung der vorgesehenen Gewinnmarge ein Produkt anbieten können, das EUR 24,05 und somit über 40% billiger gewesen wäre, was in der Beratung jedoch ausdrücklich negiert wurde.

Auf eine Beschwerde per E-Mail hat die Apotheke bislang nicht einmal reagiert.