Beschwerde lesen

Ich schrieb am 08.11.2014 folgenden Mail:

Am 06.11. 2014 kaufte ich bei Ihnen im Internet einen 32GB USB-Stick und eine externe Festplatte der Marke Toshiba. Beide Artikel zu einem Preis von 69,99 €.

Unter den Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie u. a, such die Option „Bezahlung im Markt“ an. Ich wählte diese Möglichkeit und nahm den mir am nächsten liegenden Media-Markt in Porta-Westfalica zum Ort der Zahlung und Abholung der Ware.

Am 07.11 bat ich eine Mitarbeiterin des Pflegeheimes in dem ich in Minden wohne, mir die Sachen doch abzuholen. Sie willigte ein, ich gab ihr das Geld und glaubte nun würde alles eine Lauf nehmen.

Am Abend des 07.11. kam die Mitarbeiterin völlig entsetzt und aufgelöst zu mir und berichtete, das sie von mir eine Vollmacht und meinen Personalausweis brauche, damit sie die Ware bezahlen und ausgehändigt bekomme.

Leider bin ich für den Rest meines Lebens an einen Rollstuhl gebunden und auf die Hilfe anderer Menschen angewiesen, sonst hätte ich die Artilel selbst abgeholt. Ich finde das Verhalten Ihrer Mitarbeiter wenig kundenfreundlich, zumal die Dame, die die Sachen abhölen wollte ja die Rechnung hatte und auch bezahlen wollte. Ihre Mitarbeiter verweigerten auch einen Anruf bei mir, meine Telefonnummer steht ja oben links auf dem Rechnungsformular.

Ich habe ihr jetzt eine Vollmacht ausgeschrieben and ihr auch meinen Personalausweis übergeben, in der Hoffnung, das sie die Sachen nun ausgehändigt bekommt. Beim nächsten einkauf bei Ihnen, falls es denn einen gibt, werde ich sicher nicht auf die Mithilfe der freundlichen Dame hoffen dürfen.

Es ist keine positive Art mit seinen Kunden umzuspringen und um Kundschaft zu werben, wenn man jemanden vergrault, der Ware bezahlen möchte und ihn dann wieder nach Hause schickt. Bin sehr enttäuscht von so einer grossen Institution wie dem Media-Marrkt

Media Markt ich war doch wohl blöd!