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593 Views | 10.11.2014 | 10:15 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 16206G1249
Seit einem Jahr beziehe ich meinen Strom von Almado /365 AG und bin sehr zufrieden. Nun bekam ich meine Jahresabrechnung und stellte fest, das ich in meinem Power Pack B Tarif mit 3700 kWh viel zu hoch eingestuft bin, da wir jetzt nur noch zu zweit hier wohnen und nur noch 1800 kWh verbrauchen.
Nun versuchte ich mehrmals telefonisch und schriftlich den Tarif in den Power Pack B 2200 umzuändern/ zu wechseln, und das ist leider nicht möglich!
Und das verstehe ich nicht!
Es ist doch lt. Abrechnung offensichtlich, dass ich im falschen Tarif stecke, warum kann ich nicht wechseln?
Über eine Kundenkulanz hätte ich mich gefreut, so werde ich natürlich kündigen!
Mit freundlichen Grüßen
P. Grams
ofortantwortSehr geehrter Herr Grams,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
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Ich bin sehr enttäuscht!
Petra Grams
Ich warte noch auf eine Mail.
Dank der Recla Box!
Aber auch dank an Almado für die Kundenkulanz!
Petra Grams