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Startseite > Internet > Vergleichsportale > Preis24.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 87240
Durch preis24.de gelöste Beschwerde. | 391 Views | 13.11.2014 | 10:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5230684

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Handy immer noch nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 11151527

Liebes 24team,

ich habe wie Sie wissen schon am 27.10. meinen Handyvertrag abgeschlossen, und bin Ihren Forderungen was Unterlagen angeht umgehend nachgekommen.

Bis heute ist weder das Handy bei mir angekommen, noch hat sich der Lieferstatus seit der letzten Anfrage geändert. Zudem werde ich telefonisch nur vertröstet. Wann genau wird mein Handy versandt? Entstehen durch die lange Lieferzeit Providerkosten? Und wer trägt diese solange ich mein Handy ja nicht in dieser Zeit nutzen kann?

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: Bitte versenden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.11.2014 | 10:49
Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Hallo,

wir bedauern die Lieferverzögerung und kommen Ihrem Wunsch nach Erstattung der Providerkosten gerne nach. Bitte senden Sie uns dazu bei Erhalt der Ware eine Mail mit dem Betreff Reclabox an infopreis24.de.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


16.11.2014 | 14:46
von ReclaBoxler-5230684 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf die Frage wann denn das Handy geliefert wird habe ich bis jetzt noch keine Antwort
Also ist bis jetzt mein Anliegen noch nicht gelöst!
Kundenbetreuung und Service wird wohl nicht an erster Stelle stehen.


26.11.2014 | 12:39
von Preis24.de GmbH
Profile-Bild von Preis24.de GmbH

Hallo,

laut GLS ist Ihre Lieferung gerade in Zustellung, d. h. Sie sollten Ihr Gerät heute noch erhalten.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team



28.11.2014 | 10:00
von Preis24.de GmbH
Profile-Bild von Preis24.de GmbH

Guten Morgen,

laut GLS wurde Ihnen das Paket am 26.11.2014 um 13:36 Uhr persönlich übergeben.

Ist Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst oder können wir noch etwas für Sie tun?

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team



29.11.2014 | 19:21
von ReclaBoxler-5230684 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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