TicketTube (Amstelveen)
Kein Tickets
Bestell-/Kundennummer: ??
Ich versuche seit Tagen das Unternehmen zu erreichen, da meine Karten für Udo Jürgens nächste Woche Dienstag immer noch nicht angekommen sind. Auf die 3. Mail, die ich gesendet habe, habe ich nur unverbindelich Antworten erhalten, auf die letzte garkeine Antwort. Die Karten wurden am 12.4.2014 bestellt und K-Karte sofort bezahlt (198 €). Da ich niemanden erreiche, würde das alles sehr seltsam, da das Konzert nächste Woche ist. Telefon Kundenservice ist seit Tagen nicht besetzet. Ich hab mich im Internet auf die Suche gemacht und unzählige Beschwerden gefunden. Besonders ärgerlich ist, dass die Karten ein Geburstagsgeschenk sind verbunden mit einer Städtereise.
Werde jetzt meinen Anwalt einschalten und ggf. Schadenersatz fordern.
14.11.2014 | 15:52
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Rehwald,
wir haben Ihre Beschwerde auf ReclaBox erhalten und möchten zu dieser Stellung nehmen. Wir arbeiten momentan an der Umstellung unserer Telefonanlage, dieses dauert nun leider bereits einige Zeit. Wir können daher nur sehr wenige Anrufe annehmen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen die bestellten Karten nicht zustellen konnten. Wir sind auf stark nachgefragte Konzerte und Veranstaltungen spezialisiert, daher kann es hierbei auch zu Lieferausfällen kommen. Wir versuchen diese immer aufzufangen, leider ist das jedoch nicht immer möglich. Wie von meiner Kollegin bereits per E-Mail mitgeteilt, wird selbstverständlich der gesamte Kaufpreis erstattet.
Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst