Durch Vampiria Fashions gelöste Beschwerde. | 417 Views | 11.11.2014 | 15:29 Uhr
geschrieben von Nona Heueis

Vampiria Fashions (Nürnberg)

Keine Ware geliefert, Geld behalten

Bestell-/Kundennummer: Bestellvorgang 4233

Im Sommer 2013 habe ich das erste Mal bei Vampiria bestellt. Die Lieferung dauerte ewig (über acht Wochen, trotz Nachfrage). Es wurde an die falsche Adresse geliefert, wodurch ich die Sendung erst sehr spät erhielt. Meine Rücksendung mit nicht passenden Texitlien wurde angenommen, mir aber kein Betrag erstattet. Auf Nachfage hieß es, meine Rücksendung sei zu spät gewesen (was sie nicht war), es gebe nur eine Gutschrift.

SCHLAGWORTE

Ich war verstimmt, willigte aber ein. Ich wollte eigentlich eh noch passende Kleidung haben. Im Februar 2014 bestelle ich also vom Guthaben nochmal. Nach langer Zeit wurde ein Teil geliefert. Ohne Kommentar was mit dem Rest sei. Ich behielt einen Teil, ein Teil passte nicht und ich schickte ihn zurück. Nach vielerlei Nachfragen wurde mir der zurückgeschickte Rock aufs Guthaben aufgeschlagen.

Im Mai 2014 bestelle ich nochmals. Nach langer, langer Zeit kam im Juli die Info, dass die Bestellung 'doch storniert wurde'. Nun, von mir nicht.

Naiv wie ich bin, hoffte ich auf ein gutes Ende und bestellte im Juli nochmals. Nach sechs Wochen wurde der Bestellstatus auf "Kundin bestellte aus altem Shop, Ware muss neu bestellt werden geändert" (von altem oder neuen Shop ist nichts ersichtlich gewesen!). Seitdem, es ist jetzt Mitte November- keine Reaktion.

Geld wird einfach behalten, ans Telefon geht niemand und selbst auf offizielle Einschreiben mit Anmahnung und Rücktritt vom Kaufvertrag wird nicht reagiert.

Bei Androhung mit Anwalt wird einmal reagiert und behauptet man habe nie bestellt. Danach wieder absolute Funkstille.

Ich weiß nicht mehr weiter. Mit so einem Fall wurde ich noch nie konfrontiert.

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Meine Forderung an Vampiria Fashions: Zusendung der Ware oder Auszahlung des Betrags


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Kommentare und Trackbacks (3)


18.11.2014 | 15:44
von Nona Heueis noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie von vampiria gewohnt, bekommt man keine Rückmeldung, egal welche Kontaktform man versucht.


02.12.2014 | 16:43
von Nona Heueis noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat bislang immer noch nicht geantwortet.


10.11.2016 | 11:12
von Nona Heueis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach zweimaligem Besuch vor Ort im Ladengeschäft und Gesprächen mit einer sehr netten und verständigen Angestellten, habe ich mein Restkontingent zwar nicht zurück bekommen, "durfte" es aber im Laden ausgeben. Nicht ganz, was ich im Sinn hatte, aber immerhin ist es so nicht verloren.




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