Bestell-/Kundennummer: 6044333
Hier mein Bestellverlauf:
22.09.2014 08:50:48 A3 - Bestellbestätigung
22.09.2014 09:53:11 Offen
23.09.2014 06:36:44
29.09.2014 10:38:17 A7 - Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
09.10.2014 05:09:57 A9 - Versandverzögerung
15.10.2014 12:37:34 B1 - Routing / Konsolidierung der Sendung
Dann nichts mehr, so dass ich mehrere Support Anfragen geschrieben habe. Repräsentativ hierfür die zweitletzte:
Siehe Ticket 150609 und 151530. Mein Wunsch nach Stornierung wurde im ersten Ticket anscheinend nicht verstanden und im zweiten Ticket wurde eine fehlende BIC vorgeschoben, darum wieder einmal in aller Deutlichkeit und allen Details: Ich widerrufe meine Bestellung mit der Nummer 6044333 und wünsche die Erstattung des bereits gezahlten Betrages von 97,47 € auf mein Konto.
Und hier meine letzte Anfrage, selbsterklärend:
Siehe Tickets 151572, 150609 und 151530. Wann bekomme ich endlich mein Geld zurück?
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Zwar hat sich mittlerweile die Eskalationsabteilung gemeldet, aber nach wie vor ist noch nichts gelöst. Statt dessen gab es eibne Rundmail, dass sich alle offenstehenden Anfragen verzögern, weil es zu viele davon gibt. Diese Rundmail enthält tatsächlich folgenden Satz: "Dieses Schreiben soll keine „Verzögerungstaktik“ darstellen, sondern ist eine ernstgemeinte Aussage, dass wir unseren Verpflichtungen aus dem mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrag erfüllen werden. " Mir fehlt der Glaube daran.
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Ich warte immer noch auf die Rückzahlung. Ein Zeitraum wurde wohlweislich von Telco-Tec nicht angegeben.
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Es passiert nun anscheinend nichts mehr
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