Beschwerde lesen

Ich habe vor 4 Wochen mit UPS einen unversehrten, 3 Monate alten msi-Laptop zur Garantiereparatur eingeschickt. Bei der Ankunft in der polnischen msi-Reparaturwerkstatt wies das Gerät zusätzlich 2 physische Beschädigungen auf, die nur durch den Transport entstanden sein können. Es gibt Videomaterial vom Auspackprozess.

Ich habe eine Schadensmeldung an UPS gemacht, msi ebenfalls. Nun schreibt mir msi, dass UPS den Schadenersatz verweigert, mit der Begründung einer nicht ordnungsgemäßen Verpackung.

Ich habe das Gerät in 3 ineinander verschachtelte Kartons verpackt, in der Originalverpackung des Verkäufers notebooksbilliger.de. 2 Kartons lagen eng am Laptop an, der große Umkarton wurde zusätzlich mit einer langen Schlange Polsterfolie abgefüttert. Es war ebenfalls das Originalpolstermaterial vom Verkäufer.

Ich habe also nichts anderes gemacht als notebooksbilliger.de Ende Juli 2014 beim Versand. Damals kam das Gerät unversehrt bei mir an.

Wie wäre denn eine ordnungsgemäße Verpackung gewesen?

Ich bitte hiermit das Weltunternehmen UPS um eine erneute Prüfung des Schadensfalles. Vielen Dank!