Telco-Tec (Berlin)
Rückzahlung ÜBERFÄLLIG
Bestell-/Kundennummer: 6041648
Ich habe Ende August einen Drucker bestellt, der nach mehreren Wochen - auch nach telefonischer Nachfrage- nicht versendet wurde. Daraufhin wurde die Bestellung meinerseits storniert. Diese wurde mir bestätigt und eine Rücküberweisung sowohl mündlich, als auch schrifltich versprochen. Bis heute habe ich die versprochene Rückzahlung nicht erhalten. Zu den angegebenen Geschäftszeiten ist bei der Hotline niemand zu erreichen. Punkt 18 Uhr wird dann der Anrufbeantworter eingeschaltet, so dass hier auch keine Kontaktaufnahme mehr möglich ist. Auf meine letzte Beschwerde per Mail (vor einer Woche) wurde auch nicht mehr reagiert! Die letzte Meldung, die ich erhalten hatte, stammt vom 25.10. Hier wurde ich gebeten mich bis zum 31.10 zu gedulden, bis dahin sollten alle entstandenen Verzögerungen ausgeglichen sein. Dies ist nun auch schon wieder zwei Wochen her. Ich habe inzwischen den Eindruck, dass es sich hierbei um ein Zeitspiel handelte. Ich fühle mich sehr sehr schlecht beraten und hoffe um eine bald mögliche Reaktion der Firma.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst