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231 Views | 18.11.2014 | 17:23 Uhr
geschrieben von Andrea Degiorgio
Bestell-/Kundennummer: 0005143677
Nach Buchung des Online-Flug-Angebotes (Preis 1672,82) und
Eingabe der persönlichen und zahlungstechnischen Daten wurde eine verbindliche Buchungsanfrage übermittelt.
Die Rechnungslegung erfolgte prompt im Anschluss. Zusätzliche Servicekosten von E 159,96 wurden abgebucht. Diese Kosten wurden nach erfolgter Buchung bekanntgegeben. Weder die Höhe noch das Anfallen dieser Kosten waren bei Angebotsauswahl ersichtlich. Ein Rückzug der Buchung aufgrund dieser Kosten war nicht möglich, da die verbindliche Buchungsanfrage vorab gestellt werden muß.
Leider war es bisher nicht möglich eine telefonische oder E-Mail technische Verbindung zu Unister herzustellen, um den Sachverhalt zu klären.
Diese sehr überhöhte Servicepauschale für die Leistung von "keinem Service", wie zumindest einer funktionierenden Kontaktmöglichkeit, ist unseriös und hat den Anschein von Kundenabzocke!
Meine Forderung an UNISTER TRAVEL RETAIL GmbH & Co. KG:
Rückerstattung der zusätzlich abgebuchten versteckten Kosten
Firmen-Antwort ausstehend seit
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