Beschwerde lesen

Am Donnerstag, 13.11.2014 sollte ich mein Paket erhalten. Wir sind berufstätig und waren somit nicht zuhause. Eine Nachricht für eine Zweitzusendung war im Briefkasten. Soweit alles gut. Ich habe für Samstag, 15.11.2014 zwischen 8-12 Uhr eine Zweitzustellung gewünscht.

Mein Mann und ich saßen zuhause und haben gewartet. Um 10.19 Uhr dann im Sendungsverlauf: "Zusätzliche Adressinformation benötigt; bitte kontaktieren Sie Ihren DHL Kundenservice". Das habe ich gemacht und die Dame sagte mir, unsere Straße gibt es nicht! Komisch - der 1. Fahrer hat uns gefunden und wir wohnen seit fünf Jahren dort.

Ich habe mehrmals angerufen, es wurde mir ein Rückruf von der Station versprochen, aber nichts ist passiert. Dann wurde die Zustellung für Montag, 17.11.2014 an meine Arbeitsstelle aufgenommen. Ebenfalls von 8-12 Uhr. Wieder nichts. Wieder mehrmals angerufen und vertröstet worden. Ich saß den ganzen Tag im Büro vor meinem Telefon, damit ich ja nicht verpasse, wenn das Paket kommt. Um 17.09 Uhr habe ich nachweislich das Bürohaus verlassen. Zuhause nachgeschaut im Sendungsverlauf: "Um 16.59 Uhr - Sendung nach Zustellversuch zurück in DHL Station". Der Fahrer war doch gar nicht da.

Es ist wirklich eine Frechheit, wie man verschaukelt wird. Jetzt sitz ich wieder im Büro und warte. Wetten, dass ich das Paket wieder nicht bekomme.