Beschwerde lesen

Ich habe zum 1.7.14 über Preisvergleich einen DSL-Vertrag mit Vodaphone abgeschlossen. Chashbackzahlung 100 Euro auf unser Konto nach Einreichung der ersten Rechnung innerhalb einer 4 -wochen Frist.

Es gab dann diverse Probleme mit Vodaphone, dem Einrichten des Anschlusses, Unterlagen sind nicht angekommen, Internetzugangsdaten fehlten u. s.w.

Nach endlosen Telefonaten mit immer anderen Mitarbeitern, denen man oft alles wieder und wieder erklären musste und endlosem Mailkontakt, kamen dann endlich Zweitschriften der Unterlagen Ende September bei mir an.

Bis zu diesem Termin war es mir nicht möglich auf mein Internet-Onlinekonto von Vodafone zuzugreifen. Demzufolge konnte ich dort auch die Rechnungen nicht sehen. Als ich dann endlich Zugang hatte habe ich die dort hinterlegte Rechnung umgehend an Preisvergleich.de gesandt.

Rückantwort, ich möge bitte die erste Rechnung einreichen. Da erst war mir aufgefallen, dass ich die zweite Rechnung zugesandt hatte, weil die erste schon gar nicht mehr online hinterlegt war. Nach Zusendung der ersten Rechnung in Zweitschrift von Vodaphone an mich, habe ich diese dann umgehend an Preisvergleich.de gesandt.

Natürlich waren die 4 Wochen Frist da längst verstrichen.

Ich habe seit dem fast nichts von Preisvergleich.de gehört. Keine Mail, keine Antworten, kein RR trotz Bitte und keine eigenes Druchkommen, weil es eine endlos Warteschleife ist.

Lediglich eine Dame rief mal zurück, weil ich mich als DSL Interessent online dort gemeldet hatte- und vermtulich nur deshalb, und gab an, sie würde das Problem an die zuständige Stelle weitergeben.

ohne Antwort bis heute.

Bei Vodaphone erhalte ich keine Hilfe, sie seien nicht mehr zuständig und der Mitarbeiter verweigerte mir die Namensnennung seines Vorgesetzen. Ihm war auch egal, daß ich den Vertag mit Vodaphone habe und das nur wegen Preisvergleich.de.

Fazit für die Verspätete einsendung der ersten Rechnung können wir nichts und Vodaphone verweigert die Hilfe, Trotz Darlegung des Sachverhaltes bekommen wir weder Info noch Rückmeldung von Preisvergleich.de, geschweigedenn unser Geld.