Telco-Tec (Berlin)
Bestellt, storniert, kein Geld zurück.
Bestell-/Kundennummer: 309277 und 308969
Am 23.05 und 26.05 wurden Bestellungen im Wert von 150,00 € ausgelöst. Am 03.07. erste Anfrage beim Support zum Verbleib der Ware. Antwort: Man will die Versandabteilung benachrichtigen damit diese mir den genauen Liefertermin nennt. Am 27.07. eine weitere Supportanfrage - gleiche Antwort, weitere Anfragen aus August und September wurden nicht beantwortet, laut telefonischen Support fehlen angeblich meine Kontodaten - diese wurden am 27.09.2014 nochmals nachgereicht - dann endlich Bestellstatusänderung: Storno.
Seit dem ist nur eins passiert, und zwar wurde mein Kundenkonto einfach gelöscht, Rückzahlung erfolgte bisher nicht. Einzig kam noch eine Mail, dass ich ein Formular ausfüllen soll in welchem nochmals meine Kontodaten abgefragt werden. Es reicht.
Nun wurde ein Mahnverfahren über das Amtsgericht eingeleitet - auf den Ausgang bin ich gespannt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst