Beschwerde lesen

Die Waschmaschine hätte anfangs von Redcoon angeschlossen werden sollen, taten sie nicht. Ein Elektriker musste kommen über 100 E kostete das. Kurz darauf trat immer wieder Wasser aus der maschine, und sie ging dann nicht mehr. Ers erfolgten 2 Schäden, beide wurden wohl behoben, aber der dritte Schaden erfolgte bereits ein tag nachdem der 2. Handwerkstermin war.

Beim 2. Handwerkerbesuch sagte mir der Handwerker, wenn wieder was wäre, solle ich anrufen und eine Pumpe und sieb bestellen, hallo?

Hier beim 3. Defekt trat erneut wasser aus der Maschine, und Wäsche war wieder nicht gewaschen, nur nass und geschleudert. Daraufhin nahm ich erneut kontakt auf, hier mit bauknecht, welche auch nicht wirklich sehr freundlich waren. Sicherten mir aber zu, dass nun am Mittwoch den 26.11.ein drittes mal ein Handwerker von Bauknecht kommt. Bis dahin stehe ich wieder ohne Waschmöglichkeit da!

Ich rief erneut Redcoon heute an, nachdem diese mir mailten, sie lehnen den Umtausch ab. Und das nehme ich so nicht hin. Ich müsse irtgendwas beweisen sagte mir die unfreundliche Frau bei redcoon. Auf meine Äusserung, dass ich Anwälte einschalte erschien sie eher belustigt, spöttisch, "tun Sie dies ruhig", und war in keiner weise hilfsbereit oder bereit mir ihren Vorgesetzten zu geben. Auch als ich ihr erklärte, dass dieser Stress für mich zu viel sei, aufgrund meiner erkrankung kam auch kein Verständnis!

Ebenso ein Anruf bei Bauknecht, auch hier war die Dame nur patzig und auch nicht bereit mit mir eine Lösung zu finden. Mir geht es darum, eine waschmaschine zu haben, die funktionieren soll. Und nicht dauernd Mängel aufweist, und das schon jetzt in der Garantiezeit!

-Ich möchte Entschädigung für die Zeiten, wo ich andauernd woanders Wäsche waschen musste, da meine maschine ja nicht genutzt werden konnte!

-Zudem möchte ich bitte den Umtausch über redcoon gegen eine (versteht sich neue!) Maschine (von einem anderen Hersteller, Bosch, AEG oä), UMGEHEND haben!

Es kann NIEMAND von mir verlangen, dass ich eine erworbene Maschine behalte, die nun schon zum 3. Mal Mängel aufweist, behalte. Und die kackdreiste Art so mit Kunden umzugehen, Redcoon, . aber auch bauknecht, ist ein Armutszeugnis. Denn beide scheinen nicht verstanden zu haben, nur zufriedene Kunden bringen immer wieder Geld. Ohne Kundschaft kein Geld, oder?

Ich habe auch einfach Angst dass es nun dauernd zu Schäden kommt, auch dann nach der Garantiezeit und das mich dann die maschine immer mehr Geld kostet. Das kann es nicht sein, ich möchte freundlich, aber energisch um Umtausch bitten. Zudem eine Entschädigung für die Kosten, wo ich andauernd außerhalb waschen musste.

Bitte helfen Sie mir hier, dass ein Umtausch statt findet, Mit Dank und Gruß,

Marion Wellmann

Ich bin dann wenn Umtausch stattfindet, auch zufrieden und bleibe Kunde. Aber erst dann.