Durch United Parcel Service Deutschland gelöste Beschwerde. | 169 Views | 03.12.2014 | 14:53 Uhr
geschrieben von Dagmar Schelleckes

United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG (Neuss)

Auslieferung zur Messe Mailand

Wir haben vier Pakete mit Lederwaren am Dienstag, den 24.11.2014, durch unseren UPS Courier bei unserem Firmensitz in Wesel abholenlassen.

SCHLAGWORTE

Der Adressbegleitschein war vorschriftsmäßig ausgefüllt: komplette Adresse + Telefonnummer + Namen des Ansprechpartners /Empfänger. Die Ware ist für eine Weihnachtsmesse/ Kunsthandwerkermesse in Mailand/ITALIEN bestimmt.

Diese vier Pakete sind am Donnerstag, den 27.11.2014, in Mailand eingetroffen! Laut Trekinglist. Bis dahin alles gut, aber dann.! Die Auslieferung ist jedoch NICHT erfolgt. Da ich selbst den ganzen Tag (von 9.00 Uhr morgens bis ca. 17. 30 Uhr) auf unserem Messestand war, kann ich das mit 100% Sicherheit bestätigen.

Am Freitag den 28.11.2014 bat ich unsere Versandabteilung den Auslieferungsstatus zu überprüfen. Da man sich dort wunderte, dass laut Trekinglist, diese Pakete wieder auf dem Weg nach Deutschland sind, rief die Angestellte bei der zuständigen Hotline an. Dort bekam sie die Auskunft: der Auslieferungsfahrer gab den Grund ' Lieferung nicht erwünscht ' an! Das kann doch nicht wahr sein! Er war weder am Stand, noch hat er mich über meine persönliche, angegebene/ auf den Paketen vermerkten Telefonnummer angerufen!

Von mir als EMPFÄNGER der Sendungen hat er KEINE Annahmeverweigerung bekommen, das ist eine lapidare Ausrede. Wir verfolgen dieses noch näher und werden in Regress gehen!

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Meine Forderung an United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG: Erstattung der vollen Transportkosten


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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2014 | 15:45
von Dagmar Schelleckes gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht zu unserer Zufriedenheit! Und auch nicht schriftlich, sondern nur ein Telefonat mit der Ablehnung auf Wiedergutmachung!




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