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Am 2.6.2014 habe ich über das Portal preisvergleich.de einen Telefon und DSL Vertrag bei Vodafone abgeschlossen.

Am 29.6.2014 wurde der Anschluss freigeschaltet. Rechnungstellung sollte per E-Mail erfolgen.

Preisvergleich.de will innerhalb von 4 Wochen die erste Rechnung zugeschickt bekommen. Ich bekam aber keine Rechnung, weder per E-Mail noch per Post. Auch bei Vodafone konnte ich mich nicht einloggen. Da keine Abbuchung erfolgte, habe ich mich nicht darüber gewundert, durch Gutschriften war ein Minusbetrag vorhanden. Die erste Abbuchung erfolgte und es waren 8,33€, wieder durch Gutschriften.

Rechnung bekam ich nicht, Anruf bei Vodafone, es kommt noch eine. Nach mehrmaligen Telefonaten bekam ich eine per Post, Kosten 5€. Diese habe ich einen Tag danach bei preisvergleich.de eingereicht, die 4 Wochen Frist war natürlich lange um.

Ich bekam eine E-Mail mit der Bitte die erste Rechnung einzuschicken, gern auch per E-Mail. Wegen der Gutschrift, hatte ich die 2. Rechnung eingereicht. Direkt am selben Tag habe ich daraufhin die erste Rechnung per Email eingereicht.

Ein weiteres Neuregistrieren bei MeinVodafone war nötig und mehrere Telefonate, sonst hatte ich keinen Zugriff auf die Rechnungen. Per E-Mail bekomme ich immernoch keine Rechnung, auch keine Benachrichtigung das eine Rechnung vorliegt.

Die 100€ Cashback will preisvergleich.de nun nicht zahlen, es lag definitiv nicht an mir und ich habe zig mal telefoniert und alles sobald ich es hatte eingereicht. 1 Tag nach Erhalt der Rechnung habe ich sie zugeschickt.

Antworten dauern Wochen, eine Einigung ist nicht in Sicht und wurde nun abgelehnt.