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876 Views | 05.12.2014 | 15:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11338763
Hab am 13.11.14 einen Vertrag für mich und meine Freundin abgeschlossen.
Nun sind über 2 Wochen vergangen und wir warten immer noch auf unsere Handys. Wir telefonieren täglich mit der Hotline, aber anscheinend interessiert das da keinen.
Man wollte sich schon 3-mal bei uns melden, nichts passierte. Man wird nur vertöstet und alles wird auf den Provider geschoben. Anscheinend ist die Bonitätsprüfung beim Provider nicht durch, kommt immer von Preis24. Haben natürlich bei der Telekom angerufen, um zu fragen, wieso das so lange dauert, aber die haben nicht mal einen Auftrag von Preis24 bekommen.
Ich fühle mich total belogent und finde das Verhalten von Preis24 unprofessionell.
Ich arbeite im grössten deutschen Handelsunternehmen und schliesse für Großkunden Handyverträge ab, aber sowas gibts bei uns nicht.
Werde jedem von Preis24 abraten.
ofortantwortHallo Herr P.,
wir bedauern, dass die Lieferung durch die Telekom einige Tage länger in Anspruch genommen hat. Da die Lieferung direkt von der Telekom erfolgt, haben wir auf die Lieferzeit leider keinen Einfluss. GLS zufolge wurde Ihre Bestellung am 03.12.2014 zugestellt. Fakt ist natürlich, dass Sie länger gewartet haben, als kommuniziert wurde.
Gerne kommen wir Ihrem Wunsch entgegen und erläutern Details in einer persönlichen E-Mail an Ihren Account.
Viele Grüße
Ihr Team von preis24.de
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Guten Tag,
können wir noch etwas für Sie tun oder wurde Ihre Beschwerde in der Zwischenzeit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst?
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Ich habe Fr. A. F. genau vor einer Woche auf die Mail geantwortet, die sie mir geschickt hat. Sie hat sich bis jetzt noch nicht bei mir gemeldet.
Zu meiner Zufriedenheit wurde noch nichts gelöst. Meine Freundin und ich warten immer noch auf unsere Handys. Nun sind es fast 5 Wochen.
Bin wirklich sauer und ich erwarte das man sich diesbezüglich schnellstens bei mir meldet.