Durch smartkauf c/o E-Plus Service gelöste Beschwerde. | 253 Views | 03.12.2014 | 15:02 Uhr
geschrieben von Mirco Winkler

smartkauf c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG (Potsdam)

"verfügbar"-Angabe auf Angebotsseite irreführend

Bestell-/Kundennummer: 01098446

Auf Smartkauf wird beworben: Samsung Galaxy S5 für 399 Euro - teilnahmeberechtigt an der Samsung Rabattaktion Winderdeal 100 Euro Cashback (Kauf bis zum 6.12.). Die Handys werden als "verfügbar" beworben.

Am 25.11. bestellte ich ein solches Gerät. Auf Nachfrage wurde mir am 1.12 mitgeteilt, dass kein Gerät mehr verfügbar sei. Es seien Nachbestellungen unterwegs, wann und ob sie vor dem 6.12 eintreffen wisse man nicht. Auf der Internetseite stehen die Geräte nach wie vor auf "verfügbar" Lieferzeit 2-4 Tage.

Um ein Fehler meinerseits auszuschließen, bestellte ich heute ein zweites Gerät. Gleiches Angebot, "verfügbar" Lieferzeit 2-4 Tage. Nach Abschluss der Bestellung wurde der Status der Bestellung direkt auf "verspätet" geschaltet.

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Meine Forderung an smartkauf c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG: Erstattung 100 Euro, wenn das Gerät erst nach der Samsung-Rabatt-Aktion eintrifft


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Kommentare und Trackbacks (1)


18.12.2014 | 09:23
von Mirco Winkler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mein erstes bestelltes Gerät ist noch in der "Winterdeal-Frist" eingetroffen, so dass der Rabatt realisiert werden konnte. Das zweite Gerät habe ich daraufhin storniert. Dennoch hinterlässt die gesamte Verkaufsaktion des Unternehmens einen mehr als faden Beigeschmack, wenn mit "sofort verfügbar" beworben und dies nicht eingehalten wird.




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