Beschwerde lesen

Ich habe ebenfalls das so oft beschriebene Probleme mit Unister / ab-in-den-urlaub.de:

Anfang des Jahres habe ich kurz hintereinander 2 Reisen gebucht: Gardasee im Juni mit eigener Anreise und einem 25 €-Gutschein und eine Pauschalreise nach Mallorca im Oktober mit einem 100 €-Gutschein.

Schon die Erstattung des 25 €-Gutscheins dauerte übermäßig lang und erst nach 3 Mails und 2 Anrufen wurde der Gutscheinbetrag mit 3 Wochen Verspätung auf mein Konto überwiesen. Erklärungen oder Entschuldigungen gab es nicht. Schon zu diesem Zeitpunkt hatte ich große Bedenken, dass mein 100 €-Gutschein ebenfalls nur mit großen Problemen erstattet würde. Und ich sollte Recht behalten:

Am 12.11. hätte mir 100 € erstattet werden müssen, da lt. Gutscheinbestimmungen die Rückzahlung 4 Wochen nach Rückkehr aus dem Urlaub erfolgt. Nichts geschah. Eine Mail blieb unbeantwortet. Telefonisch wurde ich vertröstet: wegen technischer Probleme (nur in der Buchhaltung!) kann sich die Gutscheinerstattung bis Anfang Dezember verzögern. Am 1.12. erneute Mail mit dem Hinweis, dass ich die Verbraucherzentrale, die Presse und diverse Internetforen informieren werde. Keine Reaktion und bisher kein Zahlungseingang über 100 €.

Dieses Vorgehen hat also System, ist unverschämt und kann als Betrug gewertet werden!

Ich werde nie wieder bei einem Unternehmen der Unister GmbH eine Reise buchen!

Sollte die Erstattung weiterhin ausbleiben werde ich ein Mahnverfahren einleiten.

Die Verbraucherzentrale sollte zudem der Unister GmbH diese unlautere Vorgehensweise mit Gutscheinen verbieten und das Unternehmen abmahnen.