Durch Tinas Erotikshop gelöste Beschwerde. | 384 Views | 09.07.2009 | 18:01 Uhr
geschrieben von Stefan Grellert

Tinas Erotikshop (Remseck)

Vorkasse, aber keine Lieferung!

Viele werden diesen Shop (Mandys, Tinas etc. Erotikshop) bereits aus den negativen Schlagzeilen kennen. Ich möchte mich meinen Vorrednern anschließen. Die Geschäftsführerin Frau Bxxx ist bei der Frage nach Rückzahlungen nicht sehr gesprächig. Meiner Meinung nach zieht sie es vor zu schweigen und das Geld von mir und anderen geprellten Kunden möglichst lange auf dem Konto zu behalten. Nun, so verhalten sich sehr oft Firmen, die offensichtlich kurz vor dem "AUS" stehen.

SCHLAGWORTE

Der Schriftverkehr lässt auch einiges befürchten, da hier geltendes Recht mit Füßen getreten wird:

_______________________

Sehr geehrter Kunde,

Die weitere Bearbeitung der von Ihnen getätigten Bestellung wurde soeben (wunschgemäß) abgebrochen. Gesetzt dem Fall, dass es sich um eine Vorkasse-Bestellung gehandelt hat, wird Ihnen die geleistete Vorauszahlung selbstverständlich binnen 30 Tagen zurückerstattet. Bitte geben Sie uns hierzu noch Ihre korrekte Bankverbindung an. Sollte es sich jedoch um eine Nachnahme-Bestellung handeln, ist diese hiermit erloschen.

Mit freundlichen Grüßen, Mandys Erotikschnäppchen

_____________________

Nun, ich bin gespannt, ob die Dame bis zum 13.7. Ihre Pflicht der Erstattung nachkommt.

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Meine Forderung an Tinas Erotikshop: Erstattung bzw. Rücküberweisung der Vorkasse!


Firma hat geantwortet nach 19 Tage nach 19 Tage
03.08.2009 | 11:14
Firmen-Antwort von: Tinas Erotikshop
Abteilung: Geschäftsinhaber

Werte Kundschaft,

Da es mittlerweile zu einer enormen seelischen Belastung für mich geworden ist, diesen regelrechten Hetzjagden hier auf www.reclabox.com ausgesetzt zu sein, ohne jegliche Verurteilung als Betrüger und Abzocker beschimpft zu werden und da Sie alle hier dermaßen unzufrieden sind, habe ich mich nun dazu entschlossen, die Produkte der Fun Factory aus dem Sortiment zu nehmen. Somit ziehe ich die Konsequenzen aus den immensen Lieferverzögerungen bezüglich der Fun Factory Artikel, die dadurch entstanden sind, dass ich leider nicht von Fun Factory direkt beliefert wurde, sondern den Umweg übers Ausland wählen musste.
Natürlich werden alle Ihre bislang erfolgten Bestellungen der Fun Factory – Produkte abgearbeitet und wie bisher auch ausgeliefert werden. Es wird also jeder seine Bestellung erhalten, wie bisher auch, auch wenn die Lieferzeit ( da aus Übersee kommend ) bei diesen Produkten leider sehr lang ist.
Sobald die Produkte eingetroffen sind erhalten Sie selbstverständlich eine eMail von uns.
Weiterhin erhalten Sie eine eMail sobald Ihre Bestellung verpackt wurde, und eine weitere sobald das Versandunternehmen Ihr Paket bei uns abgeholt hat und die Sendungs-ID generiert hat.

Ich möchte mich auf diesem Wege auch in aller Form für die lange Wartezeiten entschuldigen und hoffe Ihr Vertrauen wieder zurückgewinnen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Bettina Balog
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Kommentare und Trackbacks (3)


11.07.2009 | 21:14
von Matthias | Regelverstoß melden
Bereite schon mal das Mahnverfahren vor, du bekommst nichts zurück.
Ich habe das Online-Formular schon ausgefüllt und muß nur noch zur Post. Eine Betrugsanzeige folgt, aber scheinbar hilft es nicht sonderlich viel, da ich von Berichten gelesen habe, die bereits Anfang des Jahres mit einer Anzeige folgten.

16.07.2009 | 11:21
von Stefan Grellert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, Ihr werdet es nicht glauben! Am 13.7. war mit UPS ein Scheck da. Damit ist die Sache für mich zwar erledigt, aber für andere läuft es noch!


03.08.2009 | 11:20
von Stefan Grellert | Regelverstoß melden
Hallo, in der Zwischenzeit ist Frau B. Ihrer Rückzahlungsverpflichung nachgekommen. Ich frage mich nur, warum Frau B. nicht viel frührer in einen aktiven Dialog mit den Kunden eingetreten ist.

Ihr aktueller Eintrag zeigt, dass es Probleme gab - wenn davon der Kunde aber nicht berichtet wird, dann kommt es ganz schnell zu negativen Reaktionen bei den Kunden.

Ich bin mir sicher, Frau B. wird in Zukunft da mehr Kundenorientierung zeigen.

Gruß

Stefan Grellert



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