417 Views | 05.12.2014 | 15:12 Uhr
geschrieben von Sara Gün
Bestell-/Kundennummer: Belegnummer : 2014-11453573
Die Lieferung der Ersatzteile dauert zu lang. Ständig dasselbe Problem. Entweder kommt es zu starken Verzögerungen (2-3Wochen) oder Artikel werden storniert ohne den Kunden darüber in Kentniss zu setzten.
Kulanzverhalten/Entgegenkommen der Firma gleicht dem Wert Null!
Zusagen/Absprachen werden nicht eingehalten. Telefonischer Kundenservice sehr schlecht! Beinahe hätte mich die Dame am Telefon beschimpft, nur weil ich das (nicht vorhandene) Kulanzverhalten des Unternehmens nicht nachvollziehen kann.
Kundenservice: Schlechte Erreichbarkeit, MitarbeiterInnen sind außerordentlich unfreundlich, fehlerhafte Kommunikation unter den Mitarbeiter.
Meine Forderung an ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH:
Teilerstattung!
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