almado-ENERGY GmbH (Köln)
Preiserhöhung im allgemeinen Schreiben
Hallo,
nach Prüfung meiner Jahresabrechnung habe ich festgestellt, dass eine Preiserhöhung ab 01.10.2014 in der Abrechnung verarbeitet wurde.
Nach Rückfrage bei almado hat man mir mitgeteilt, ich hätte diese Preiserhöhung in der E-Mail vom 27.11.2013 erhalten.
Nach dem Urteil des OLG Hamm Urteil vom 22.11.2011 – I-19 U 51/11 ist eine Ankündigung der Preiserhöhung per Brief gesetzlich vorgeschrieben. Nun habe ich gegen diese Preiserhöhung Widerspruch eingelegt!
Ich bin gespannt, was passiert.
Ob das Methode bei almado ist?
Ich wäre vorsichtig.
10.12.2014 | 10:37
Abteilung: Online
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
Deshalb muß sich auch Almado ständig über den ehemaligen "Kundenanwalt", jetzt "Verbraucherbeauftragten" mit den reklamierenden Kunden in Verbindung setzen.
Falls Almado nicht zurückrudert, sollten Sie eiligst die Schlichtungsstelle anrufen, damit ein für Almado kostenpflichtiges Verfahren eingeleitet wird.
Außerdem genügt die Preiserhöhungsankündigung per mail nicht gesetzlichen Vorgaben, wie Sie richtig schreiben.
Habe jetzt die Schlußrechnung erhalten und da war natürlich der Bonus nicht berücksichtigt. Ebenfalls wurde wieder der erhöhte Grundpreis berechnet der ja nicht nach gesetzlichen Bestimmungen angekündigt wurde.
Almado beruft sich weiterhin auf Ihre e-mail in der diese Erhöhung angekündigt wurde.
Was noch hinzu kommt, habe diese e-mail nie erhalten! Aber darauf wird sich gar nicht eingelassen.
Also, kann nur noch einmal wiederholen, ich kann Almado Energy NICHT weiter empfehlen!