Beschwerde: Keine Warenlieferung, ausstehende Rückerstattung Kaufbetrag

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Online Shops > Vorkassebetrüger > Telco-Tec > Beschwerde-Nr.: 89120

407 Views | 09.12.2014 | 14:47 Uhr

geschrieben von Carola Markowski

Telco-Tec (Berlin)

Keine Warenlieferung, ausstehende Rückerstattung Kaufbetrag

Bestell-/Kundennummer: 6042157

Mit Datum vom 08.09.2014 habe gegen Vorkasse einen Laserdrucker DELL C1765nfw für 216,65 € bestellt. Da trotz Nachfrage und Aufforderung keine Warenlieferung erfolgte, habe ich mit Datum vom 09.11.2014 die Bestellung wegen Nichtlieferung storniert und die Rückzahlung des Kaufpreises gefordert. Die Stornierung wurde mir bestätigt, die angegebene Seite mit dem Link zum Widerruf existierte jedoch nicht.

SCHLAGWORTE

Helpcenter
Anfrage
Bestellung
Eingangsbestätigung
Datum

Am 28.11.2014 wurden alle Tickets geschlossen (sämtlicher bis dahin aufgelaufener Schriftverkehr gelöscht) mit dem Hinweis auf Liefer-/Bearbeitungsverzögerungen/Neuorganisation. Daraufhin habe ich am 29.11.2014 um 15:44 Uhr eine erneute Anfrage über das Helpcenter gestartet mit der Forderung der umgehenden Rückzahlung des Betrages. Außer einer elektronischen Eingangsbestätigung erfolgte hier bisher keine Reaktion.

Anbei einmal eine Kurz-Aufstellung über den bisherigen Verlauf meiner Bestellung:

08.09.2014 Bestellung

09.09.2014 Bestellbestätigung

11.09.2014 Zahlungseingang verbucht

19.09.2014 Artikel in Zulieferung Auslieferungslager

22.09.2014 Routing/Konsolidierung der Sendung

27.09.2014 Eingang Auslieferungslager erwartet

12.10.2014 1. Anfrage an Helpcenter

12.10.2014 Elektronische Eingangsbestätigung

24.10.2014 Mail über Lieferverzögerungen

31.10.2014 Prüfungsaufforderung lt. Mail vom 24.10.2014 abgesendet

09.11.2014 2. Anfrage an Helpcenter

09.11.2014 Elektronische Eingangsbestätigung

09.11.2014 Bestätigung über wunschgemäße Stornierung

24.11.2014 3. Anfrage an Helpcenter

25.11.2014 4. Anfrage an Helpcenter

28.11.2014 Mail über Liefer-/Bearbeitungsverzögerungen/Neuorganisation

28.11.2014 Info, dass alle Tickets geschlossen werden

29.11.2014, 5. Anfrage an Helpcenter

08.12.2014 bisher keine weitere Reaktion

08.12.2014 6. Anfrage an Helpcenter

Telefonisch kann ich die Firma leider nicht erreichen. Und meine Geduld ist nach drei Monaten Hinhaltetaktik seitens Telco-Tec am Ende. Ich werde nunmehr Strafanzeige erstatten (dachte ich käme vielleicht doch noch drum herum) und auch weitere rechtliche Möglichkeiten - wie aktuell Gerichtsvollzieher - nutzen, um wieder an mein Geld zu kommen.

Im Nachhinein kann ich nur jedem abraten, bei diesem Verkäufer (auf Vorkasse) zu bestellen.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Telco-Tec: Erstattung des kompletten Kaufpreises von 216,65 €

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (6)

09.12.2014 | 23:48

von Dani Giese | Regelverstoß melden

mobil.berliner-kurier.de/polizei-prozesse/insiderin-packt-aus-so-funktionierte-der-telco-tec-nepp,23600666,29231512.html#.VIApTOy_tVQ.facebook

ich glaube du wirst dein Geld leider nie wieder sehen so wie wir alle dieser Mensch ist mittlerweile insolvent der Millionen von Menschen betrogen hat

16.12.2014 | 20:42

von Carola Markowski noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Trotz mehrerer weiterer Schreiben hat sich Firma immer noch nicht gemeldet.

29.12.2014 | 07:22

von Carola Markowski noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Weiterhin keinerlei Reaktion seitens Telco-Tec erfolgt, weder per Mail noch Überweisung. Warte immer noch auf die Rücküberweisung. Mittlerweile zieht sich das Problem fast vier Monate.

07.01.2015 | 08:53

von Carola Markowski noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keinerlei Reaktion, still ruht der See.

21.01.2015 | 19:43

von Carola Markowski noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Telco Tec reagiert nach wie vor überhaupt nicht. Rückerstattung bisher nicht erfolgt.

11.02.2015 | 20:23

von Carola Markowski noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach wie vor erfolgt keinerlei Reaktion von Seiten Telco Tec. Wäre bezahlt, keine Lieferung bzw. Rückerstattung nach Stornobestätigung im November 2014.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Telco-Tec: Keine Ware

Telco-Tec: Ware bezahlt aber nicht geliefert, storniert kein Geld zurück

Telco-Tec: Ware bestellt bezahlt aber nie erhalten

Telco-Tec: Ware bezahlt aber nicht geliefert, storniert kein Geld zurück

Telco-Tec: Keine Ware, keine Rückerstattung

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Online Shops
Auto- und Ersatzteile (292)
Baby - und Kinderbedarf (48)
Badartikel (107)
Baumarktartikel (65)
Baustoffe und Bauelemente (8)
Bettwaren (14)
Bodenbeläge (1)
Brillen und Kontaktlinsen (19)
Bücher, Filme, Musik und Games (232)
Bürobedarf (54)
Dessous (3)
Düfte und Aromen (110)
Elektronik & Zubehör (2009)
Erotikzubehör (20)
Esoterik (1)
Fahrräder (20)
Fanshops (8)
Film- und Fototechnik (1)
Friseurbedarf (214)
Gartenbedarf und Freizeitartikel (185)
Gastronomiebedarf (18)
Haushaltswaren (284)
Kosmetik & Wellness (20)
Künstlerbedarf (5)
Kurzwaren und Stoffe (15)
Lebensmittel (455)
Lederwaren und Schuhe (139)
Leuchten und Lampen (14)
Licht- und Tontechnik (11)
Möbel (482)
Mode (532)
Nahrungsergänzungsmittel (6)
Online-Discounter (1)
Pflanzen und Samen (141)
Polizeibedarf (1)
Pumpen- und Filtertechnik (31)
Rest- und Sonderposten (2)
Schmuck und Uhren (78)
Schreibwaren und Geschenke (50)
Seile und Planen (10)
Spielwaren und Scherzartikel (199)
Sportartikel (515)
Tierbedarf und Tiernahrung (209)
Verpackungen (2)
Vorkassebetrüger (1446)
Werkzeuge (30)