ADAC Postbus (Bonn)
Unprofessioneller und unfreundlicher Service
Bestell-/Kundennummer: 4BCK3BEX4E
Am 4.12.2014 habe Ich, mehr als 12 Stunden bevor die Busfahrt von Stuttgart Flughafen nach Düsseldorf angesetzt war, diese telefonisch storniert.
Als Ich der Frau am Telefon meine IBAN-Nummer für die Rücküberweisung nannte behauptete diese, dass ein interner Fehler bei der Bank aufgetreten sein muss und das Geld nicht zurücküberwiesen werden kann. Auch nach mehrmaliger Angabe der völlig korrekten Nummer, hat es angeblich nicht funktioniert. Ich sollte diese kontaktieren und nachfragen, ob ein Fehler vorliegt.
Ich konnte erst am nächsten Tag dort anrufen und die Bank sagte mir dann, dass alles korrekt bei meiner IBAN abläuft. Als Ich dann am nächsten Tag (dem Tag der Fahrt) bei Adac Postbus anrief, kam ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter ans Telefon, der mir sehr barsch sagte, dass keine Stornierung der Fahrt vorliegt und das Geld nicht mehr zurücküberwiesen werden kann. Ich hatte eigentlich angenommen, dass es gespeichert wird oder storniert wird, und wenn nicht, die Dame vom ersten Telefonat mir ihren Namen hinterlässt, damit wir das mit der IBAN später regeln können. Aber so wurde Ich sehr vom Service enttäuscht und werde auf jeden Fall nicht mehr mit dem ADAC Postbus fahren!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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