287 Views | 10.12.2014 | 06:57 Uhr
geschrieben von Michael Raymond Meyer

Offgridtec GmbH (84307 Eggenfelden)

Defekte Leuchtmittel (Rückruf) werden nicht ersetzt

Bestell-/Kundennummer: Artikel B8-ZGDG-KPEX

Ich habe am 1.12.2014 einen Rückruf der LED-Lampen erhalten, in dem ich aufgefordert wurde, diese zurückzusenden oder zu entsorgen (ich habe sie entsorgt, weil der Aufwand geringer ist, als sie zurückzusenden). Dann habe ich Offgridtech um Ersatz oder Erstattung gebeten (es handelt sich um 5 Lampen im Wert von 47,12 Euro). Sie lehnen dies ab, mit dem Hinweis, ich hätte sie zurückschicken müssen oder einen Entsorgungsnachweis liefern müssen - obwohl das Rückrufschreiben in keiner Weise diese Bedingung enthält. Ich bin meine (sicherheitsdefekten) Lampen los, aber auch mein Geld. Gute Firmen gehen anders mit ihren Kunden um, ich kann nur von einem Einkauf defekter Artikel bei dieser Firma abraten.

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Meine Forderung an Offgridtec GmbH: Ersatz oder Erstattung der 5 defekten Lampen


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2014 | 15:08
von E. L. | Regelverstoß melden
Haben Sie einen Kaufnachweis? Das sollte reichen. Von Wertstoffhof erhält man keinen Entsorgungsnachweis.

Aber woher soll die Firma wissen, das sie wirklich die Lampen haben?



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