287 Views | 10.12.2014 | 06:57 Uhr
geschrieben von Michael Raymond Meyer
Bestell-/Kundennummer: Artikel B8-ZGDG-KPEX
Ich habe am 1.12.2014 einen Rückruf der LED-Lampen erhalten, in dem ich aufgefordert wurde, diese zurückzusenden oder zu entsorgen (ich habe sie entsorgt, weil der Aufwand geringer ist, als sie zurückzusenden). Dann habe ich Offgridtech um Ersatz oder Erstattung gebeten (es handelt sich um 5 Lampen im Wert von 47,12 Euro). Sie lehnen dies ab, mit dem Hinweis, ich hätte sie zurückschicken müssen oder einen Entsorgungsnachweis liefern müssen - obwohl das Rückrufschreiben in keiner Weise diese Bedingung enthält. Ich bin meine (sicherheitsdefekten) Lampen los, aber auch mein Geld. Gute Firmen gehen anders mit ihren Kunden um, ich kann nur von einem Einkauf defekter Artikel bei dieser Firma abraten.
Meine Forderung an Offgridtec GmbH:
Ersatz oder Erstattung der 5 defekten Lampen
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Aber woher soll die Firma wissen, das sie wirklich die Lampen haben?