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von F. J. | Regelverstoß melden Die am 06.12. als sofort verfügbar bestellten Produkt wurden anstatt innerhalb der angekündigten beiden Tage erst am 23.12. geliefert. Ganz schwach. Zudem wird weder in den AGB, noch sonst darauf hingewiesen, dass der Mobilfunkvertrag nicht direkt durch Preis24 mit dem Provider abgeschlossen wird, sondern die Firma einsAmobile zwischengeschaltet ist. Das war insofern relevant, als dass meine Bestellung von dort ein zweites Mal an den Provider weitergegeben wurde und zwar mit den selben Daten, die die Preis24 GmbH im Rahmen des Bestellprozesses erhoben hat. Nachdem ich die Dopplung moniert hatte, konnte erst der Provider hier Aufklärung schaffen. Eine Anfrage bei Preis24 wurde lediglich folgendermaßen beantwortet, Zitat:
Da wir natürlich nicht verantwortlich sein können für die Datenverarbeitung eines anderen Unternehmens werden Sie die Frage einer evtl. Doppelung abschließend nur mit [dem Provider] klären können, da diese bestenfalls dort im Rahmen der Auftragsbearbeitung entstanden sein könnte.
Noch schwächer als der gesamte Bestellprozess, da sich Preis24 nach meine Verständnis das Verhalten der einsAmobile GmbH zurechnen lassen muss, zumal in den mir vorliegenden Vermittlungsbedingungen nicht auf diesen Zwischenschritt hingewiesen wird.