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488 Views | 11.12.2014 | 12:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11522157
Ich habe am 30.11.14 ein iPhone 6 16 GB mit einem Telekom MagentaMobil S Vertrag bestellt. Bis heute habe ich von Preis24 noch nicht einmal eine Bestätigungsmail bekommen.
Vom Kundendienst werde ich in den Telefonaten nur vertröstet mit der Aussage, es liegt am Weihnachtsgeschäft. Auch die versprochene Bestätigungsmail blieb bis heute aus. Die Lieferzeit des iPhone 6 16 GB in Gold wird auf Preis24 mit 5 Tagen angegeben. Sollte sich hier keine Klärung ergeben, ob das iPhone 6 noch geliefert wird, sehe ich mich gezwungen vom Vertrag zurück zutreten. Es kann doch nicht sein, dass mein Lieferstatus nach 1 1/2 Wochen noch immer bei 0 % steht und noch nicht einmal die Bonitätsprüfung abgeschlossen ist.
Ich bitte um umgehende Klärung!
Louisa O.
ofortantwortHallo Lousia,
wir haben ja bereits Kontakt auf Facebook. Über den Tracking Code, den ich Dir gesendet habe, kannst Du die Sendung detailliert nachverfolgen. Dein Paket ist unterwegs zu Dir und sollte Dich jetzt bald erreichen.
Liebe Grüße
Anna von preis24.de
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Hallo Louisa,
Deine Lieferung wurde Dir laut DHL am 12.12.2014 um 16:21 Uhr persönlich zugestellt.
Hast Du noch weitere Anliegen oder ist die Beschwerde somit zu Deiner Zufriedenheit gelöst?
Beste Grüße
Anna von preis24.de
nochmals herzlichen Dank, dass Du Dich über Facebook so rasch um meine Beschwerde gekümmert hast.
Somit ist alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Liebe Grüße
Louisa