Von Deltatecc & Service beantwortete Beschwerde. | 697 Views | 16.12.2014 | 13:49 Uhr
geschrieben von Jürgen Kunstmann

Deltatecc GmbH Vertrieb & Service (Saarwellingen)

Vorsicht bei Bestellungen bei Deltatecc

Bestell-/Kundennummer: 304-3604255-8072365

Am 20.11.2014 haben wir bei der Firma Deltatecc einen Staubsauger der Marke Grundig bestellt.

SCHLAGWORTE

Leider funktionierte dieser nicht einwandfrei (fehlende Saugleistung, Schlauch löst sich beim Saugen vom Rohr).

Diesen Sachverhalt teilten wir der Fa. Deltatecc am 25.11.2014 mit der Bitte um Rücknahme per E-Mail mit.

Diese antwortete, dass sie dies prüfen werden. Am 26.11.2014 stimmte diese der Rücknahme und Kaufpreiserstattung unter Abzug von 5 € Portogebühren zu.

Am 09.12.2014 erhielten wir die Mitteilung der Rückerstattung mit einem 25%-igen Abzuges vom Kaufpreis, da der Artikel bereits benutzt war. Dies war der Firma jedoch von Anfang an bekannt, wie hätten ansonsten die Mängel in Erscheinung treten sollen?

Auf diesen Hinweis, reagierte die Firma nach inzwischen 3 Wochen mit dem Wunsch der Nachbesserung, obwohl einer Rückgabe und Kaufpreiserstattung bereits zugestimmt war.

Dies ist weder verbraucherfreundlich noch akzeptabel, da nach 3 Wochen und Zustimmung der Rücknahme natürlich bereits ein neuer Staubsauger angeschafft worden ist (ich frage mich ernsthaft, ob der zuständige Sachbearbeiter nur alle 3 Wochen seine Wohnung saugt).

Bitte prüfen Sie sorgfältig, gerade in Hinblick auf Weihnachtsgeschenke und dem einen oder anderen Umtausch, ob sie hier bestellen möchten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deltatecc GmbH Vertrieb & Service: Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises


Firma hat geantwortet nach 21 Tage nach 21 Tage
06.01.2015 | 17:46
Firmen-Antwort von: Deltatecc GmbH Vertrieb & Service
Abteilung: Service

Bei Rückerhalt der Ware wurden folgende Mängel festgestellt:

Gerät benutzt, Schmutzreste, Kratzer am Gerät, Fuss und Verbindungsstücke

Zu jeder Zeit hatten wir Herrn Kunstmann die Möglichkeit gegeben, den Sachverhalt mit uns zu klären. Der Fall konnte im Dezember gütllich für beide Seiten gelöst werden. Die Reklamation besteht nicht mehr.

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!