Ich kann die schockierenden Einträge hier nur bestätigen. Wir haben von meinen Schwiegereltern zur Hochzeit einen 2000€ Gutschein für ab-in-den-urlaub.de bekommen. Achtung: Dies war kein Aktionsgutschein ("Zahle 9,90€ und bekomme einen Gutschein über 100€"), sondern ein echter Wertgutschein: Es wurden 2000€ bezahlt um einen Gutschein über 2000€ zu erhalten.
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1. Der Gutscheinwert wurde nicht mit der Reise verrechnet, sondern würde "unmittelbar nach Zahlung der Reise" meinem Konto gutgeschrieben.
2. Ich musste die Reise im Wert von 1831€ zunächst selbst zahlen, obwohl ich einen Gutschein hatte.
3. Zusätzlich musste ich eine Kreditkartengebühr i. H.v. 120€ zahlen. Insgesamt also 1951€. Das Argument "ich will nicht mit Kreditkarte zahlen, sondern meinen schon bezahlten Wertgutschein einlösen" wurde natürlich ignoriert.
4. Den Gutschein habe ich am 22.08.14 eingelöst und die Auszahlung mehrfach angemahnt. Heute fast(4 Monate später)habe ich immernoch kein Geld erhalten. Grund seien die vielzitierten "technischen Probleme in der Buchhaltung".
Meine Anwältin rät mir zur Erwirkung eines Mahnbescheids. Dies sei der einzige Weg, um an mein Geld zu kommen. Außerdem bestehe eine gute Chance auf Rückzahlung der Kreditkartengebühr und Verzugzinsen. Dies werde ich in den nächsten Tagen veranlassen.
Insgesamt bin ich völlig entsetzt von der scheinbaren Rechtlosigkeit. Meine Schwiegereltern haben wirklich sehr hart dafür arbeiten müssen, um soviel Geld zusammen zu sparen. Bei Unister/Ab-in-den-Urlaub.de verlangt man eine Zahlung, obwohl ein Wertgutschein besteht, erhebt darauf fette Kreditkartengebühren und zahlt dann das Geld nicht zurück!
Unister - NIE WIEDER!
Ab-in-den-Urlaub.de - NIE WIEDER!
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Erstattung des Gutscheinwerts (2000€), sowie der zu Unrecht erhobenen Kreditkartengebühren i. H.v. 119,96€
ofortantwort
17.12.2014 | 10:13
Firmen-Antwort von:
ab-in-den-urlaub.de
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Sehr geehrter ReclaBoxler,
um den Vorgang zeitnah zu bearbeiten, senden Sie bitte die Kontakt- & Buchungsdaten (Name, Mailadresse und Buchungsnummer) an presse
unister-travel.de. Die zuständigen Kollegen nehmen sich des Vorgangs umgehend an.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr Presseteam der UNISTER Holding
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682 Views | 16.12.2014 | 14:18 Uhr
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Es braucht aber scheinbar erst die Presseabteilung, die sich WIRKLICH darum bemüht, eine Auszahlung zu erreichen.
Darüber hinaus ist natürlich nach wie vor "merkwürdig", wie Gutscheine bei Unister abgerechnet werden.
und habe selbst problema mit dem nicht vorhandenen Service dieser Firma,
als Flug vermittler oder Urlaubs Vermittler sollte man serioeser mit seinen Kunden arbeiten.
Aber da es soviele taeglich versuchen bei dieser Firma etwas zu kaufen sind die para die sich beschweren nicht wichtig.
He Leute von Unister oder Fluege.de falsch die para werden sehr schnell viele und dann seid ihr weg aus dem Geschaeft, ursache, sau schlechter Service.