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Lacoste Online Shop:
Nicht nachvollziehbare Stornierung einer Bestellung im Shop
Lacoste Onlineshop Frankfurt:
Mangelhafte Reklamationsbearbeitung im Lacoste Onlineshop
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741 Views | 15.12.2014 | 21:24 Uhr
LACOSTE S.A. (Paris)
Lacoste: Generelle Ablehnung einer Reklamation
Generelle Ablehnung einer Reklamation durch Lacoste Store Düsseldorf
SCHLAGWORTE
Am 19. November 2014 kaufte ich im Store in Düsseldorf, Königsallee 60, 2 Langarm-Polohemden. Am 26. November stellte ich fest, dass bei einem Polohemd im Bereich der Knopfleiste Flecken sind. Ich informierte gegen 10.00 Uhr am gleichen Tag den Store und sprach mit dem Geschäftsführer. Schon am Telefon signalisierte er mir, dass er keine Reklamation akzeptieren würde. Am 28. November ging ich persönlich in den Store. Der Geschäftsführer bekräftigte, er akzeptiere keine Reklamation. Seine Begründung: Zwischen Kauf und Reklamation liegen 7 Tage. Er wisse genau, dass das Polohemd im Geschäft keine Flecken hatte. Er hat mir zwar die 2 Polohemden verkauft, während er gleichzeitig noch eine andere Kundin bediente. Verpackt und kassiert hat den Vorgang eine Kollegin. Das Polohemd wurde so zusammengelegt, dass der Fleck nicht sichtbar war.
Das Polohemd ist eindeutig ungetragen!
Am 30.11.2014 Schreiben an Lacoste Frankreich incl. diverser Beweisfotos. Antwort am 1.12.2014: Wir bedanken uns für Ihr Interesse an der Marke Lacoste. Weiter keine Reaktion.
Die Firma Lacoste hat keinerlei Reaktion gezeigt.