Durch photobox.de gelöste Beschwerde. | 289 Views | 18.12.2014 | 13:07 Uhr
geschrieben von Achim Buck

photobox.de

Keine Fotos zum 18 Geburtstag angekommen

Bin jetzt seit 30 Minuten in der Warteschleife. Das ist nicht das erste Mal, sondern bereits das dritte Mal.

Morgen wird mein Sohn 18 (Wochenendpapa) und ich wollte Ihm gerne die 700 Fotos aus seiner Kindheit in einem Album überreichen.

Es sind keine Bilder in meinem Account enthalten. Ich habe keine Auftragsnummer. Lediglich das Geld wurde von meinem Paypal Konto gebucht.

Auf meine E-Mail Anfrage habe ich heute nach 5 Tagen eine Mail erhalten, dass meine Mail bei denen angekommen ist, aber auf den Inhalt meiner Mail wurde nicht eingegangen.

Niie nieee wieder.

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Meine Forderung an photobox.de: Erstattung des Kaufpreises ist das Mindeste


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.12.2014 | 13:41
Firmen-Antwort von: photobox.de
Abteilung: Kundenservice PhotoBox

Sehr geehrter Kunde,

an erster Stelle möchten wir unser Bedauern über den geschilderten Sachverhalt zum Ausdruck bringen und dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist.

Gerne würden wir uns über den Sachverhalt ein genaues Bild machen, jedoch können wir leider anhand Ihres namens keine eindeutige Zuordnung von Ihrem Kundenkonto vornehmen. Leider fehlt uns die Email Adresse für weitere Bearbeitung.

Bitte prüfen Sie die Email Adresse, an die Sie Ihre Nachricht an uns gesendet haben. Sie sollte lauten info spider monkey photobox.de
Gerne würden wir über eine kurze zusätzlich Nachricht freuen, so dass wir die Chance haben Ihre Reklamation schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.

Aktuell erhalten wir sehr viele Anfragen am Telefon und auch per Email, so dass es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.

Viele Grüße,

Ihr PhotoBox Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.02.2015 | 15:06
von Achim Buck gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen DAnk an das Reclabox Team




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