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323 Views | 21.12.2014 | 14:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11576608
Am 6.12.14 haben wir bei Preis24 ein Handy (iPhone bei BASE) bestellt dass noch rechtzeitig vor Weihnachten ankommen soll. Erst als wir nach 3 Tage mal nachgehakt haben wurde die Bonität bestätigt, nun "hängt" der Status seit 9.12 auf "Verpackung". Vor drei Tage wurde uns am Servicetelefon eine Nummer von der Logistikfirma gegeben. Dort geht nie einer dran. Heute ist 18.12. Das Servicetelefon ist überlastet, ich erreiche nichts mehr. Sofort lieferbar sollte doch keine zwei Wochen dauern? Vielleicht bringt es auf diesem Weg was und hat das Kind doch noch ein Päckchen unterm Baum :-(.
ofortantwortGuten Tag,
wir bedauern die Lieferverzögerung und können Ihre Verärgerung gut verstehen. Eine solch lange Wartezeit ist nicht üblich. Wir bieten Ihnen gerne an, Ihnen die Providerkosten bis zum Erhalt der Ware zu erstatten. Ihre Bestellung haben wir reklamiert, damit Sie nun zügig beliefert werden. Eine Lieferung bis morgen ist jedoch nicht mehr zu realisieren, weshalb Sie natürlich auch noch stornieren können. Dazu senden Sie uns bitte eine Mail an info
preis24.de.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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