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Von Bucher Reisen beantwortete Beschwerde. | 751 Views | 21.12.2014 | 12:02 Uhr
geschrieben von Patrick Alexander

Bucher Reisen GmbH (Meerbusch)

Totalreinfall auf Teneriffa

Bestell-/Kundennummer: BUC 5052799 TFS

Im Sommer 2014 haben wir 2 Wochen auf Teneriffa verbracht. Als wir im Hotel ankamen, waren wir total geschockt. Alles war dreckig und kaputt. Das essen war ungenießbar. Nach 2 Tagen konnten wir das Hotel wechseln. Dafür mussten wir allerdings einen Aufpreis zahlen und hatten nun nur die Übernachtung ohne jegliche Verpflegung.

BILDER
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3 Bilder


Nach Reklamation wurde uns von Bucher Reisen aus Kulanz, da es Ihrer Meinung nach keine Vorkommnisse gab ein 80€ Reisegutschein anegboten.

Besonders verärgert sind wir über die lange Bearbeitungszeit, nach der wir nur ein Standardschreiben erhalten haben. Darin steht nur das irgend etwas geprüft wurde. Auf unsere Ausführungen wird in keiner Weise eingegangen. Warum haben wir dann von der Reiseleitung vor Ort alles Bestätigt bekommen, wenn Sie jetzt doch nichts finden?

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Meine Forderung an Bucher Reisen GmbH: Mindestens Erstattung der zusätzlichen Kosten und eine angemessene Entschädigung


Firma hat geantwortet nach 30 Tage nach 30 Tage
20.01.2015 | 14:56
Firmen-Antwort von: Bucher Reisen GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung Nachflug

Insofern verweisen wir auf unser weiteres Schreiben vom 06.01.2015, welches ein weiteres Angebot enthielt, auf welches wir vom Gast bislang noch keine Rückanwort erhalten haben.

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Kommentare und Trackbacks (9)


28.12.2014 | 13:13
von Patrick Alexander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.01.2015 | 09:02
von Patrick Alexander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.01.2015 | 07:55
von Patrick Alexander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.01.2015 | 15:05
von Patrick Alexander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.01.2015 | 16:53
von Patrick Alexander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.02.2015 | 21:16
von Patrick Alexander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.03.2015 | 21:41
von Patrick Alexander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.04.2015 | 08:15
von Patrick Alexander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.05.2015 | 09:56
von Patrick Alexander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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