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296 Views | 23.12.2014 | 12:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11620851
Ich habe am 10.12.14 auf der Hompage von Preis24 das Ipad Air 2 mit einem Datenvertrag der Telekom bestellt. Die Bestellung hat sehr unkompliziert funktioniert und die Bestätigungsmail kam promt.
Man hat mir eine Lieferung binnen 5 Tage/ bzw. 48 h nach Bonitätsprüfung in besagter Mail zugesagt.
Die Bonitätsprüfung von Seiten der Telekom wurde am 12.12.14 bestätigt, woraufhin ich bereits Post mit den Vertragsdetails von der Telekom erhalten habe. Ebenfalls wurde meine Kredidkarte von Preis 24 in Höhe der Einmalzahlung belastet.
Bei einem ersten Anruf wurde ich um einge Tage vertröstet.
Nachdem am 16.12.14 immer noch keine Statusveränderung vorgenommen wurde versuche nun ich seit drei Tagen vergeblich jemanden über die Hotline zu erreichen. In der Regel bricht die Warteschlaife nach 6 Minuten ab. Oder die nette Stimme verweist auf einen technischen Defekt der Anrufe für die "nächsten Stunden" unmöglich macht (darüberhinaus sind die Öffnungszeiten nicht gerade arbeitnehmerfreundlich).
Nun bin ich ziehmlich genervt, nicht nur aufgrund etlicher Stunden in diversen Warteschleifen.
Sondern auch weil es sich bei dem Ipad um ein Weihnachtsgeschenk handelt und ich kann die Enttäuschung vorhersehen, wenn ich ein "Papp- Atrappen- Gutschein" verschenken muss.
ofortantwortGuten Tag,
leider wurde Ihr Antrag durch Sie storniert. Da die Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Obwohl ich bereits am 23.12.14 den Vertrag storniert habe wurde mir meine Einmalzahlung noch nicht zurückerstattet.
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