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164 Views | 24.12.2014 | 15:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11626555
Guten Tag,
Ich hab vor fast 2 Wochen ein Samsung Galaxy S5 mit Telekom Vertrag bei ihnen bestellt aber es tut sich überhaupt nichts bei dem Lieferstatus.
Ich hab schon mehrfach bei ihnen angerufen u. dort wurde mir gesagt das mein Handy diese Woche Dienstag versendet wird u. im laufe der Woche ankommt. Aber es ist kein Handy oder geschweige denn eine E-Mail mit irgend welchen Infos bei mir angekommen.
Ich habe am Donnerstag über 20x versucht bei ihnen anzurufen aber auch nach über 27 min Wartezeit beim längsten Anruf konnte ich zu niemanden durchgestellt werden.
Am Freitag habe ich es dann erneut versucht u. dort wurde mir dann vom AB gesagt das es ''Technische Störungen gibt.
ofortantwortHallo Marc,
Du hast diese Beschwerde schon einmal gestellt und wir haben wie folgt Stellung bezogen:
Es ist richtig, dass wir vor Weihnachten Probleme mit unserer Telefonanlage hatten, aber wir standen die ganze Zeit über Facebook mit Dir in Kontakt.
Laut DHL hast Du Dein Handy am 30.12.2014 um 13:23 Uhr erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein oder solltest Du weitere Fragen haben, kontaktiere uns gerne wieder.
Beste Grüße
Anna von preis24.de
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