Beschwerde lesen

Hallo Conrad,

Ich habe am 18.12. 2014 einen Modellhubschrauber plus Fernbedienung in Ihrer Filiale in Essen gekauft.

Zu hause habe ich ihn ausgepackt und wollte ihn einstellen. Trotz aller möglichen Versuche liess er sich nicht fliegen. Nach Recherchen im Internet stellte ich ausserdem fest, dass er anders aussah, als die gleichen Modelle.

Daher am 22.12. zurück zur Filiale. Dort wollte man ihn aus Sicherheitsgründen nicht einstellen.

Es wurde nur ein Umtausch angeboten. Auch nach Nachfrage war eine Rückgabe angeblich nicht möglich. Aussage des Verkäufers war, dass der Heli normalerweise zur Reparatur eingeschickt werden müsse und er den Umtausch schon auf seine eigene Kappe nehmen würde.

Mir blieb also nichts anderes übrig als den Umtausch zu akzeptieren.

Als ich den neuen Heli zu hause ausgepackt habe, bin ich sehr wütend geworden. Dieser sah anders aus, es fehlten an dem anderen angeklebte Kleinteile und Klebebänder. Der Adapterstecker für ausländische Steckdosen war bei dem anderen auch nicht dabei gewesen.

Das heisst im Klartext: MAN HAT MIR VORHER EINEN GEÖFFNETEN, GEBRAUCHTEN UND AUCH AUSEINANDERGEBAUTEN HELIKOPTER VERKAUFT UND DIESEN DANN NICHT MAL ZURÜCKGENOMMEN!

Das ist eine Frechheit sondergleichen.