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SEG Hausgeräte:
WM14Q441/07 mit wirtschaftlichem Totalschaden
SEG Hausgeräte:
IQ500 WM14Q441/07 Lagerschaden
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532 Views | 29.12.2014 | 15:33 Uhr
SEG Hausgeräte GmbH (München)
WT46W5M0 Trommel gerissen
Hallo zusammen.
Wir haben Mitte 2010 den trockner gekauft und seit 1 Woche sind starke Schleifgeräusche zu hören.
Daraufhin habe ich die linke Abdeckung abgeschraubt und gesehen das die Trommel am Hals gebrochen ist.
Das ist sehr ärgerlich da vor ein paar Monaten auch bereits der Tür kontaktschalter defekt war.
Durch diverse Foren habe ich erfahren das meine Trommel nicht die einzige ist mit einem riß.
Nun stellt sich mir die Frage unsere Geräte nach und nach gegen miele zu tauschen.
Das ist wohl nur noch der einzige Hersteller mit guter Qualität.
Der Siemens trockner hat ca. 900€ gekostet, also auch kein pappenstiel.
Meine Frage ist ob hier Siemens sich an der Reparatur beteiligt?
Anbei noch das Typenschild
ofortantwort30.12.2014 | 08:39
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter Herr Miller,
wir bedanken uns für den Erfahrungsbericht mit Ihrem Siemens Trockner.
Leider konnten wir keinen von unseren Werkskundendienst, durchgeführten Auftrag. Um den Vorgang nachvollziehen zu können, benötigen wir bitte die genauen Gerätedaten (E. - und FD- Nr.), Ihre Kontaktdaten (Adresse u. Telefon), den Kaufbeleg sowie die Rechnungen der bereits durchgeführten Reparaturen. Bitte senden Sie uns Ihre Daten an kundenbetreuung.de
siemens-home.com zu, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Was heißt hier durch Kundenverschulden?
Die Maschine steht im Lot und Steine oder dergleichen kommen nicht rein.
Ebenso keine BH Bügel oder sonstiger Schmarrn.
In letzter Zeit liest man immer wieder von defekten Trommeln bei Siemens Trockner.
Mal schauen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Auf Nachfrage meinerseits ob Siemens da nicht was auf Kulanz macht, sagte er die Chancen stehen da schlecht. Siemens hätte einen Pauschalbetrag welcher dem Kunden zumutbar wäre und da sind wir schon bei 330€.
Gab ihm gesagt er soll doch bitte nochmal in der Siemens Kulanzabteilung nachfragen und denen mitteilen das ich bereits bei Reclabox eine Beschwerde verfasst hätte.
Erneuter Rückruf. Die Kosten betragen nun 200€. Geht doch!
Er tauscht die Trommel heute aus.