Durch ab-in-den-urlaub.de gelöste Beschwerde. | 379 Views | 31.12.2014 | 13:36 Uhr
geschrieben von Maro Hartberger

ab-in-den-urlaub.de (Leipzig)

Gutschein wird nicht ausgezahlt - trotz Mailbestätigung

Wir haben im Mai eine Griechenland- Reise gebucht, bei der auch ein 100 Euro Gutschein Anwendung fand. Die Gültigkeit des Gutscheins wurde bei der Buchung per Mail bestätigt, eine Rückerstattung sollte binnen vier Wochen nach Reiseantritt erfolgen.

Leider ist bis heute keine Gutschrift erfolgt, auf Mails wird nicht reagiert und telefonisch ist nur der Computer zu erreichen.

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Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de: Gutschrift des Gutscheins


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.01.2015 | 10:21
Firmen-Antwort von: ab-in-den-urlaub.de
Abteilung: Presseteam ab-in-den-urlaub.de

Sehr geehrter Herr Hartberger,

bitte senden Sie uns doch zur Bearbeitung des Vorgangs Ihre Kontaktdaten (Mailadresse, ggf. die Gutscheinnummer) an presse (at) ab-in-den-urlaub.de. Die zuständigen Kollegen nehmen sich des Vorgangs umgehend an.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Ihr ab-in-den-urlaub. de-Presseteam

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Kommentare und Trackbacks (3)


09.01.2015 | 14:29
von Maro Hartberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Telefonische Kontaktaufnahme durch Customer Care erfolgte.
Fazit: Der Fall wird intern geprüft. Final erfolgte noch keine Klärung.


16.01.2015 | 23:19
von Maro Hartberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.01.2015 | 07:43
von Maro Hartberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gutschein wurde nun endlich erstattet. Schade nur, dass ein Anbieter für Urlaub und Erholung nach einer so langen Dauer (und Verärgerung) nur das Geld überweist und dieses noch nicht ein Mal kommentiert/ kommuniziert.




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