Beschwerde lesen

Guten Tag,

am 28.09.2014 habe ich auf der Homepage von ab-in-den-urlaub den Reisegutschein für 9,90€ gekauft und diese Gutschein für eine Reise in Gesamthöhe von knapp 900,00€ gebucht und den Gutschein bei der Buchung auch angegeben. Laut Gutschein hätte ich nach der Reise 100,00€ zurückerstatt kriegen soll und dies ist bis dato nicht geschehen.

Die Reise fand vom 03.10. bis 07.10.2014 statt und selbst nach mehrmaliger Aufforderung per Email habe ich weder eine Antwort noch die Rückerstattung erhalten. Ohne diesen Gutschein hätte ich nie diese Reise bei ab-in-den-urlaub gebucht und da ich ja auch wie bereits erwähnt auch 9,90€ für diesen Gutschein bezahlt habe, finde ich es umso unverschämter nicht zu reagieren. Bei Servicehotline hat man Wartezeiten von bis zu einer Stunde bis man mit einem Mitarbeiter verbunden wird und selbst dieser Versuch hat nicht geholfen. Einfach ohne Worte!