TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TelDaFax verweigert trotz ReclaBox-Beschwerde Abschlussrechnung
Ich habe bereits in der ReclaBox-Beschwerde ID 8315 meinen Fall geschildert: Kündigung des Stromversorgungsvertrages am 30.04.09. Seitdem steht die Abschlussrechnung und Rückzahlung von Guthaben und Kaution von ca. 500 Euro aus.
Trotz diverser Beruhigungsmails des Unternehmens (seit neuestem reagiert TelDaFax zumindest) ist nichts passiert. Bundesnetzagentur ist eingeschaltet und hat ebenfalls TelDaFax zur unverzüglichen Erstellung der Abschlussrechnung und Auszahlung eines eventuellen Guthabens aufgefordert.
Ich habe letzte Frist bis 20.07.09 gesetzt, danach erstatte ich Anzeige.
14.07.2009 | 12:36
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo ReclaBoxler-2741351,
es kam hier zu einer Verzögerung, sorry! Wie versprochen, verzinsen wir diese Verzögerung, das können Sie auch in der Abrechnung sehen, die Sie per Mail zugeschickt bekommen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre beiden Beschwerden hier als gelöst kennzeichnen würden!
Besten Dank auch hierfür, herzliche Grüße sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Teldafax Holding AG
Dennoch alles Gute!
Erzählt Euren Verwandten und Bekannten von Euren Erfahrungen, damit diese diese schlechten Erfahrungen sparen können.
Übrigens: Verzinsung? Ha, guter Witz. Ich hatte zwei Verträge, die zur gleichen Zeit ausliefen (1.2.09), was aber noch lange nicht bedeutet, dass die Abrechnung gleichzeitig erfolgt.
Bei dem einen Vertrag wurde eine Verzinsung durchgeführt (trotzdem lachhaft nach drei Monaten und der entsprechenden Vertragslaufzeit). Bei dem anderen Vertrag nicht. Begründung an der Hotline, ich hätte ja meine Schlußrechnung pünktlich nach drei Monaten bekommen, dass ich weitere zwei Monate auf das Geld warten mußte, spielt keine Rolle.
##mfg
Hller
ich werde die Beschwerde als gelöst bewerten, wenn ich mein Geld habe. Am 14.07. habe ich die Abschlussrechnung per Mail erhalten. Die Rückerstattung von aussstehenden 589,08 Euro, die laut Mail "das Haus schon verlassen haben" ist aber noch nicht erfolgt.
Beschwerde ist gelöst.