Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über die Fordwerkstätte Ford Schmelzer Rösrath und Ford Willi Müller in Bergisch Gladbach/ Bensberg beschwerden, die bis jetzt noch nicht herausfinden können was mit meinem Fahrzeug (Ford Focus 1,8 TDCI 2006 Schrägheck) los ist.

Ich habe mein Fahrzeug am 8.12.2014 bei Ford Schmelzer abgegeben, weil mein Wagen nicht mehr angesprungen ist. Die Kontrollleuchten leuchteten und die Wegfahrsperre blinkte schnell. Sonst hat sich nichts getan.

Bei Ford Schmelzer wurde eine Fehlerdiagnose durchgeführt (kosten 40,47 €). Daraufhin wurde willkürlich ohne Absprache mit mir das Motorsteuergerät zu einem angeblichen Spezialisten verschickt zur Reparatur. Dieser stellte fest, dass das Motorsteuergerät in Ordnung sei. Ein und Ausbau sollte ich dann am Anfang auch bezahlen (kosten 320,00 €).

Meine Meinung nach kann eine Werkstatt nicht einfach irgendwelche Teile ausbauen und verschicken und umtauchen ohne eine klare Fehlerdiagnose zu haben.

Ich habe mich geweigert die Forderung zu zahlen von 320 € weil dies ohne meine Unterrichtung erfolgt ist. Ich habe lediglich 40,47€ bezahlt für das Auslesen der Daten.

Bis dahin befand sich mein Fahrzeug 2 Wochen bei Ford Schmelzer.

Danach habe ich mein Auto, welches immernoch nicht lief zum Ford Willi Müller abschleppen lassen. Diese haben am 1 Tag einen Wackeltest mit dem Wagen durchgeführt und Festgestellt, dass der Motorkabelstrang defekt ist. 100%. Ich habe nachgefragt, was das austauchen des Kabelstranges kostet. Kosten -> 1200 € insgesamt mit den aufgaben, die Sie geleistet haben. Der Service Mitarbeiter hat mir geraten den Kabelstrang zu durchsuchen für 3,5 Stunden. Dann würde ich 650 Euro bezahlen für die Untersuchung und die Vorgeleisteten arbeiten insgesamt.

Ich dachte Ok! 650 Euro und mein Auto läuft wieder.

Das war nicht der fall. Ich wollte nach der Untersuchung des Kabelstranges doch den Kabelstrang umtauchen lassen, weil die ja Gesagt haben, dass es der Kabelstrang ist.

Der Service Mitarbeiter hat mir gesagt, dass das ein zu hohes Risiko für Ford wäre, wenn der Kabelstrang ersetzt werden muss und der Wagen läuft immernoch nicht.

Heute ist der 3.1.2015 und Ford Müller hat immernoch keine Lösung für das Problem.

Der Service Mitarbeiter hat mir gesagt, dass die vermuten, dass es 100% das Kombiinstrument ist. Aber die sind sich da auch nicht ganz sicher und können kein Risiko eingehen mit dem Kombiinstrument. Er meinte, dass ich mir ein Kombiinstrument günstig besorgen soll und die bauen es ein. Dann sehen die, ob es am Kombiinstrument liegt oder am Kabelstrang.

Ich bin mit meinen Nerven am Ende und weiss nicht weiter. Ich habe seit dem 8.12.2014 kein Auto, weil die Fordwerkstätte zu unqualifiziert sind eine korrekte Fehlerdiagnose zu geben und Versuchen dem Kunden Geld aus der Tasche zu ziehen um Umsätze zu machen.

Es kommt dazu, dass die Fordwerkstätte kein Risiko eingehen wollen und sich nur an Vermutungen richten um noch mehr Umsätze zu erzielen. Ich verstehe garnicht auf welche Grundlage sich deren Stundenlohn richtet, wenn Sie zu doof sind um zu arbeiten.

Sie tragen den Namen Ford und haben es nicht verdient!

Meine Bitte ist eine richtige Fehlerdiagnose und eine richtige Fehlerbeseitigung.