Bestell-/Kundennummer: 226663263200
Ich habe ein Konto bei der Deutschen Bank einen Dauerauftrag für Miete eingerichtet. Bis jetzt lief alles ohne Probleme. Am 30.12.2014 kam mein Geld auf mein Konto an.
Am 30.12.2014 habe ich für mich Geld abgehoben und eine Überweisung getätigt. Geld ist ja drauf. Wertstellung 30.12.2014. Also alles Richtig gelaufen.
Am 31.12.2014 war der nächste Auftrag für einen Dauerauftrag fällig. Die Deutsche Bank bietet den Service ja an. Der Betrag 363,40 EUR sollte überwiesen werden. Deckung war ja da 510 EUR Guthaben.
Anstatt den Dauerauftrag auszuführen hat die Deutsche Bank einen Brief für mich erstellt mit der Überschrift Nichtausführung Ihres Dauerauftrages. Hä? 510 EUR Guthaben davon sollten 363,40 Eur abgezogen werden. Bin ich als Kunde zu blöd? Sonst wenn Feiertag ist wird auch später überwiesen.
Für den Brief wurden mir 0,60 Cent von meinen 510 EUR abgezogen. Warum? Keine Ahnung.
Ich werde mich mit den Vorfall an die Verbraucherzentrale und an Bafin wenden. Also Deutsche Bank sowas ist eine Frechheit. Mein Verschulden war das nicht. Warum bietet ihr dann so einen Service an, wenn es nicht funktioniert?
Ich schreib euch das alles noch in Facebook rein. Interessiert bestimmt noch andere Leser.
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