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529 Views | 11.01.2015 | 16:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 3498, Auftragsnr. 3400
Ich habe bei Home of Pets Ende November 2014 per Sofortüberweisung 2 Katzenhäuser für ca. 240,-€ plus Paketdienst für ca. 30,-€ bestellt. Nachdem die Firma den im Internet genannten Liefertermin von ca. 5 Werktagen nicht eingehalten hat, habe ich mehrfach per Mail um Antworten und einen konkreten Liefertermin gebeten. Auf keine Mail meinerseits habe ich eine Antwort bekommen. Telefonisch war niemand erreichbar!
Nach 3,5 Wochen kam wenigstens 1 der 2 Häuser! Das 2. Haus fehlt trotz weiterer Emails von mir immer noch! Ich habe der Firma Manhard Produktion&Vertrieb zuletzt mehrfach mit meiner Schwester, einer Münchener Rechtsanwältin, sowie dem Verbraucherschutz in Augsburg gedroht. Wieder keinerlei Reaktion! Nun habe ich online die vielen, hier veröffentlichten Beschwerden gesehen. Diese decken sich zu 100% mit meinen Erfahrungen! Unglaublich, was sich diese Firma, die leider auf ihrer Homepage seriös wirkt und mit 100% Service wirbt, erlaubt:-(
ofortantwortSehr geehrte Frau Hauser,
wir sind immer von 12-16 Uhr, wie angegeben unter unserer Hotline von Mo-Fr. zu erreichen! Wenn eine zweite Lieferung fehlt, werden wir dieser Sache nachgehen und gegebenenfalls nachliefern.
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Dank der reclabox wurde das 2. Katzenhaus zwischenzeitlich geliefert! Die Häuser sind optisch wunderschön und nach meiner Meinung auch von guter Qualität. Ist halt sehr schade, dass eine Firma, die so schöne Produkte anbietet, nur nach öffentlichem Druck ihren Lieferpflichten nachkommt! Leider gab es auch keine Entschuldigung o. ä. - wäre meines Erachtens auch angesichts des erheblichen Ärgers und Zeitaufwands, den meine vielen Emails und meine Recherche bzgl der reclabox mich gekostet haben, eine absolute Selbstverständlichkeit gewesen!
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